Accueillir et accompagner les clients (téléphone + accueil physique)
Identifier les besoins, proposer des solutions adaptées et assurer un suivi personnalisé
Gérer les dossiers clients : demandes, réclamations, mises à jour administratives
Planifier et coordonner les interventions des équipes techniques
Traiter les mails, devis, relances et documents administratifs
Contribuer à la satisfaction client et à l'amélioration continue des process internes
Participer à la vie de l'agence et au travail d'équipe
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