Job Description:
Stage - Ingénieur Amélioration Continue et Process - Paris La Défense (H/F)
Rattaché(e) au Responsable Transformations du site Marsh France La Défense, vous aurez en charge une mission d’amélioration continue au sein du service. Lors de ce stage, vous pourrez :
* Découvrir des problématiques opérationnelles d’un courtier d’assurance international
* Développer vos compétences professionnelles et personnelles
* Participer et contribuer à l'amélioration continue d'équipes de gestion technique et de sinistres
Ce que nous attendons de vous :
1. Mise en place d'une démarche d’amélioration des processus :
* Participer et/ou conduire des projets en équipes pluridisciplinaires sur des sujets d’amélioration continue : automatisation de tâches manuelles, revue de processus
* Proposer des pistes d’amélioration, les tester avec les équipes, rédiger un nouveau standard si nécessaire, et former les équipes à ce standard
2. Participation à la formalisation des processus :
* Formaliser les standards de production et techniques avec le service production & sinistres
* Collaborer avec les responsables d’équipe et la direction Qualité pour identifier les processus à l’origine des mécontentements clients ou assureurs
* Participer au déploiement et accompagner l’utilisation des outils de résolution de problème (RCCA, 5 pourquoi, QQOQCCP, ...)
Prérequis :
* Étudiant(e) BAC+4/5 en école d’ingénieurs
* Capacité de communication (contact avec tous les acteurs opérationnels)
* Autonomie dans la gestion de projets
* Bon relationnel, méthodique, rigoureux, organisé
* Connaissance en amélioration continue
* Bon niveau d’anglais écrit et oral
Ce qui fera la différence :
* Motivation et état d’esprit positif
* Curiosité
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