Réceptionniste h/f

Depuis presque 20 ans, nous sommes connus pour notre expertise en recrutement sur les métiers des fonctions support en finances, comptabilité impliquant le juridique,la RH, le contrôle de gestion Depuis ces dernières années nous nous développons sur les métiers de la haute joaillerie, la haute couture ainsi que le retail.

Nos collaborateurs interviennent pour les besoins les plus spécifiques en cohérence sur votre recherche.

Notre offre vous permet de recruter en toute sérénité en vous appuyant sur nos experts qui suivront individuellement les candidats et les clients.

Notre réseau, nos outils et nos méthodes de travail nous permettent de vous proposer des candidats sélectionnés avec rigueur pour des offres ciblées.

Notre cabinet de recrutement vous accompagne pour tous vos recrutements que ce soit en CDD, CDI et INTERIM. Notre cabinet de recrutement ETUDE ET PROJET recherche pour l'un de ses partenaires, un hôtel de renom situé à Paris, un(e) Réceptionniste (H/F) pour renforcer l'équipe d'accueil.

Mission :

En tant que Réceptionniste, vous serez la première personne à accueillir les clients, et serez donc garant(e) de la première impression laissée par notre établissement. Vous assurerez les missions suivantes :

- Accueil et service client : Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée, gérer les réservations, et répondre à toutes les demandes tout en garantissant un service irréprochable.
- Gestion des réservations : Enregistrer les arrivées et départs, gérer le planning des chambres et les réservations via notre système informatique.
- Communication : Coordonner avec les autres départements pour assurer la satisfaction client et répondre aux besoins spécifiques des clients.
- Règlement des litiges : Gérer les réclamations et résoudre les problèmes des clients avec professionnalisme et courtoisie.

Profil recherché :

Titulaire d'un Bac +2 en tourisme, hôtellerie ou équivalent, vous disposez d'une première expérience en réception ou contact client dans le secteur hôtelier est un plus.

Compétences techniques :

- Maîtrise des langues : Français et Anglais courant, une troisième langue est un atout.
- Bonne connaissance des systèmes de réservation hôteliers et des outils bureautiques.

Qualités personnelles :

- Excellent sens du relationnel et accueil chaleureux.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Réactivité et capacité à gérer le stress.
- Discrétion et respect de la confidentialité.

Conditions :

Lieu de travail : Paris, à proximité immédiate des transports en commun.

Type de contrat : CDI, temps plein.

Rémunération : Selon profil et expérience, avec avantages sociaux compétitifs.

Horaires : Rotation de jour, de nuit, et le week-end.

Prise de poste dès que possible.

Référence de l'offre : EP1407