Responsable équipes accueil et ventes / expérience client sybelles h/f (cdi)

Publié le 04/02/2026


Responsable équipes accueil et ventes / Expérience client Sybelles H/F - Commercial/Vente

CDI Description

Le domaine skiable des Sybelles® recrute un Responsable équipes accueil et ventes / Expérience client Sybelles H/F.

Les Sybelles, ce sont 5 stations de ski à taille humaine : La Toussuire, Les Bottières, Le Corbier, Saint-Sorlin-d’Arves, Saint-Jean-d’Arves, qui ont «donné vie» à l’un des plus grands domaines skiables de France tout en valorisant et conservant le patrimoine local.


Responsabilités

* Animation et management terrain
o Encadrer et coordonner le service point de vente de La Toussuire et Les Bottières
o Superviser et coordonner les responsables points de vente des 5 stations
o Harmoniser les pratiques d’accueil, de vente et de gestion de la relation client et suivre la qualité du parcours client aux différentes étapes clefs
o Veiller au bon accueil téléphonique, au suivi des réclamations et requêtes
o Suivre la mise en œuvre des offres et procédures définies par la direction
o Être présent régulièrement sur les sites pour soutenir et animer les équipes
o Porter un esprit «Ventes Sybelles» et d’une culture commune avec la Responsable Ventes
* Support commercial
o En appui de la Responsable Commerciale et Marketing, assurer un rôle de les intersaisons : relance de cibles, suivi des dossiers, appui à la préparation des offres
o Participer au dé de campagnes commerciales, marketing et évènementielles
o Représentation ponctuellement Les Sybelles auprès de nos partenaires, prescripteurs ou TO
* Gestion RH ventes (mission transverse)
o Coordonner les plannings inter-sites, en lien avec les RPV et la Responsable Ventes
o Organiser l’intégration et la formation des saisonniers avec les RVP et en support/relai de la Responsable Ventes
o Soutenir les managers de points de vente dans la gestion RH quotidienne (organisation, suivi des temps, adaptation aux pics saisonniers)
* Relai technique et organisation
o Contribuer à la bonne application des grilles tarifaires définies par la Responsable Ventes et la Responsable Commerciale et Marketing
o Relais SKIDATA de 2èmeniveau : compréhension du système, coordination avec la responsable point de ventes du Corbier (experte SKIDATA), et appui aux Responsables Points de Ventes pour les paramétrages simples
o Consolider le reporting des ventes et partager les informations terrain avec la Responsable Ventes


Profil recherché

* Issu d’une formation Bac+2/3 en commerce, tourisme, management opérationnel, hôtellerie/loisirs ou équivalent (BTS, DUT, Licence professionnelle, etc…)
* Vous justifiez d’une expérience confirmée (3 à 5 ans) en management terrain d’équipes de ventes, idéalement acquise dans un environnement saisonnier (tourisme, sport ou loisirs) multisites ou orienté relation client
* Vous disposez d’une expérience solide en accompagnement opérationnel d’équipes, en soutenant les collaborateurs dans leurs pratiques d’accueil, de vente et de relation client
* Votre sensibilité au parcours client vous permet de porter et de diffuser une culture de service, en contribuant à une expérience clients fluides, chaleureuse et cohérente
* Doté d’un véritable talent pour fédérer, vous savez créer une dynamique collective et mobiliser vos équipes autour d’objectifs concrets
* Organisé, autonome et mobile, vous appréciez la variété des missions terrain et la proximité avec les équipes
* Une première connaissance des environnements billetterie, ou à défaut une appétence technique affirmée serait un plus
* La maîtrise de l’anglais constitue un atout dans la relation client et la pratique d’une deuxième langue étrangère serait appréciée


Conditions d'embauche

* Temps de travail : 35h horaires variables (travail le week-end)
* Rémunération : Selon profil
* Type de contrat : CDI
* Lieu de travail : La Toussuire
* Déplacements à prévoir sur les différents sites du domaine skiable
* Prise de poste : dès que + possible

Date limite : 04/08/2026

Pour postuler à cette offre, merci de contacter directement la société/station.

#J-18808-Ljbffr