Nous recherchons pour le compte de notre client, un Téléconseiller (F/H)
Sous la responsabilité de l'équipe d'encadrement, vous aurez pour principales missions de : - Contacter, informer et conseiller par téléphone les publics ciblés dans le cadre des différentes campagnes ; - Garantir la traçabilité des informations communiquées lors des appels ; - Si nécessaire, orienter les publics contactés vers les partenaires internes et externes (prise de rendez-vous, transfert du dossier au service compétent…) ; - Respecter les procédures ainsi que les exigences en matière de qualité et de quantité.\n\nNiveau Bac à Bac +2 (relation client, commerce, gestion ou équivalent) Excellentes qualités relationnelles et sens du service ; Aisance à l'oral et bonne capacité d'écoute ; Capacité à convaincre et à conseiller différents publics ; Rigueur et sens de l'organisation ; Maîtrise des outils informatiques et téléphoniques ; Capacité à travailler en équipe et à respecter des objectifs ; Une première expérience en relation client ou en centre d'appels est un plus.
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