Gestionnaire Service Client – Marché Suisse
Rejoignez notre équipe et accompagnez le développement du marché suisse d'un acteur majeur du secteur scientifique.
Nous recherchons un(e) Gestionnaire Service Client pour travailler en tant qu'interlocuteur(trice) principal(e) des clients suisses. Vous serez responsable de traiter leurs demandes, suivre leurs commandes et assurer une qualité de service constante.
Missions
* Gérer les demandes entrantes : devis, commandes, suivi, réclamations
* Assurer une communication claire et efficace avec les clients
* Travailler en coordination avec les équipes internes pour répondre aux demandes spécifiques
* Contribuer à l'amélioration continue des processus de service client au niveau européen
* Participer à la dynamique collective d'une équipe engagée et orientée résultats
Compétences et qualifications requises
* Bac+2/3 avec expérience en relation client, BtoB idéalement
* Allemand courant indispensable, anglais professionnel (niveau B2 minimum)
* Aisance avec les outils informatiques (ERP, Outlook, Excel...)
* Sens du service, bon relationnel, rigueur et réactivité
* Capacité à évoluer dans un environnement exigeant, structuré et international
Avantages offerts
* Une mission longue durée dans un environnement stimulant
* Une entreprise reconnue pour son impact dans le domaine scientifique
* Une équipe structurée et collaborative
* Une opportunité d'apporter une valeur ajoutée dans la relation client sur un marché stratégique
Rendez-vous chez nous !
Pour postuler, merci de nous envoyer votre CV et une lettre de motivation adaptée à cette fonction.
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