Concierge billetterie h/f - cdd

Descriptif du poste

Des places de concerts pour un événement complet, une recommandation de pièces de théâtre, un match du PSG inaccessible, l’élaboration d’un calendrier des événements phares à venir… Votre rôle sera de prendre en charge les demandes de billetterie de nos membres Premium et d’être force de propositions afin d’instaurer une véritable relation de confiance avec eux.

Vos missions seront de :

• Gérer la relation client par email/téléphone et prendre en charge les demandes de nos membres ;

• Satisfaire les envies de nos membres grâce à notre réseau de prestataires et aller au-delà de leurs attentes ;

• Identifier le besoin client, le conseiller et apporter des recommandations personnalisées dans les délais impartis ;

• Gérer la relation commerciale et être pro-actif à la négociation auprès des prestataires.

• Echanger, travailler en équipe avec l’équipe billetterie Tix et l’ensemble des pôles Ops

Profil recherché

Nous recherchons un profil doté des compétentes suivantes :

1. Niveau minimum BTS ;

2. Excellentes qualités relationnelles ;

3. Réactivité, persévérance et empathie ;

4. Souci du détail et sens du service ;

5. Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ;

6. Autonomie ;

7. Maîtrise de l’anglais (courant) ;

8. Être à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques.

Process de recrutement

Poste basé au siège dans le quartier du Marais à Paris (75003).

Contrat en CDD de mai à novembre dans le cadre d’un remplacement, 35H par semaine,

Amplitude horaire d’ouverture du service : 7h à 22h, du Lundi au Dimanche.

· Évoluer dans une entreprise innovante et un secteur dynamique en pleine croissance

· Intégrer une entreprise et un Groupe international qui offrent des opportunités d’évolution

· Bénéficier de formations métier complètes tout au long de votre parcours professionnel

· Rejoindre une équipe soudée, bienveillante et conviviale

· Travailler dans un environnement idéal : bureaux neufs au cœur de Paris, vue rooftop à 360°…

· Tickets Restaurants pris en charge à 60%

· Remboursement Navigo à 75% et pack mobilité durable

· 2 jours de télétravail par semaine au bout de 3 mois d’ancienneté

· Entreprise Handi-friendly, John Paul promeut la diversité et l’inclusion et se réjouit d’accueillir des personnes en situation de handicap.

Informations complémentaires

9. Type de contrat : CDD / Temporaire (6 à 7 mois)
10. Lieu : Paris
11. Télétravail partiel possible