En tant qu' assistant(e) ADV, vous participez aux missions suivantes : - Assurer la saisie des commandes clients, après contrôle du respect des règles établies - Réaliser la saisie des contrats, en vérifiant la conformité et l'exhaustivité de l'ensemble des pièces administratives - Prendre en charge la facturation des nouveaux contrats, sur les activités de négoce et de prestations - Assurer la facturation des réabonnements contractuels, incluant : - les contrats internes (hébergement, infogérance, hotline, etc.) - les contrats intégrant des achats fournisseurs - Étudier et suivre les dossiers en litige, en lien avec les équipes commerciales - Émettre les avoirs, dans le respect des règles comptables de base - Gérer les demandes de retour de matériel, en comprenant et analysant les situations - Assurer l' enregistrement et l'archivage des documents (commandes, contrats) sur le réseau commun - Suivre les promesses de règlement, notamment concernant les acomptes - Gérer la boîte mail partagée, incluant le traitement des demandes, le suivi et le classement des mails après traitement - Travailler en équipe au sein du service ADV, avec un partage des tâches entre trois personnes - Collaborer avec les autres services internes, notamment la planification, le commerce et les achats
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