Téléconseillers / techniciens relation de service (h/f) - cdd- 1922

Description du poste

Vos principales activités :

1. Vous gérez la relation téléphonique
2. Vous réalisez un diagnostic de la situation de l'assuré pour une orientation efficace et adaptée :

- Réponse directe aux appels les plus courants permettant une réponse rapide

- Transmission de la demande vers un interlocuteur interne défini, par le biais de fiches de liaison

- Orientation de l'assuré vers les partenaires de la protection sociale

Profil recherché

Vos compétences

Votre profil :

3. Qualités relationnelles spécifiques à l'accueil téléphonique.
4. Capacités à reformuler et à synthétiser,
5. Réactivité,
6. Capacité à conduire et à maîtriser la durée d'un entretien,
7. Aptitude à l'utilisation des outils bureautiques, applicatifs métiers et de l'environnement numérique,
8. Capacité à apprendre et à mettre à jour ses connaissances,
9. Capacité à prendre du recul et à gérer les entretiens difficiles,
10. Savoir respecter les règles de réserve et de secret professionnel,
11. Capacité à travailler en équipe,
12. Capacité à faire face à des pointes d'activités
13. Sens de la communication et posture bienveillante,

14. Expérience souhaitée.

Informations complémentaires

Votre rémunération :

15. ,57 € bruts mensuels (niveau 3). + prime de contact,
16. En complément : titres-restaurants et participation de l'employeur à la complémentaire santé obligatoire.

Intégrer la Carsat L-R, c'est aussi intégrer une entreprise :

17. Engagée dans le bien-être au travail et la conciliation vie pro/vie perso (flexibilité des horaires, télétravail…),
18. Inscrite dans une politique de développement durable (abonnement transport, forfait mobilité…),
19. Proposant de nombreux avantages complémentaires (titres-restaurant, primes diverses, offres CE…),

Et pleins d'autres choses encore à découvrir !

Votre candidature :

Elle prendra la forme :

20. D'un CV
21. D'une lettre de motivation

Conditions particulières :

Conventionnellement, cette offre est ouverte uniquement aux candidats n'ayant jamais effectué de contrat au sein de la Carsat Languedoc-Roussillon.

Le saviez-vous ?

En tant qu'employeur socialement responsable, la CARSAT s'engage dans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. A la Carsat, seules les compétences et les motivations comptent.