Description du poste Rattaché(e) au Service Client, tu seras en charge de garantir une satisfaction client optimale tout au long du parcours d’achat. Assurer le suivi des demandes des clients par téléphone et par mail, en leur apportant une réponse adaptée et personnalisée Organiser les livraisons (et gérer les annulations, replanifications, remboursements en lien avec le client) Apporter la bonne information au client en faisant le lien avec les différents départements de l’entreprise Gérer et suivre les dossiers en toute autonomie
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