Alternance - assistant(e) commercial(e) - pôle professionnels et entreprises

Vos missions au quotidien
Travailler dans un environnement passionnant et stimulant vous intéresse ? Vous souhaitez rejoindre une filière d’excellence pour acquérir une expertise au cœur de la banque et accéder à de nouvelles opportunités de développement ? Rejoignez-nous !

En tant qu’Alternant(e) Assistant(e) Commercial(e), vous intégrez un centre d'affaires composé d'une dizaine de collaborateurs sur la segmentation de clientèle des professionnels et entreprises.

Concrètement, vous serez amené(e), sous la supervision de votre tuteur et/ou manager, à :

1/ Être l'interlocuteur personnalisé du client en support du Conseiller de Clientèle Entreprises et Professionnels
- Recevoir et traiter les appels et les emails clients/prospects relatifs à la gestion des comptes, l'information produite, la demande de documentation
- Prendre en charge les recherches permettant le traitement des réclamations et assurer le suivi de celles-ci
- Prendre les rendez-vous clients et prospects sur les agendas des Conseillers de Clientèle Entreprises et contribuer aux préparations de visites simples en collectant des données

2/ Fournir un appui aux actions commerciales
- Assurer certaines tâches de gestion de banque au quotidien, notamment : remplir des contrats, accompagner les clients dans l'activation de ces contrats.
- Participer à la promotion et à la vente de produits et services simples aux clients et prospects, notamment les produits télématiques simples
- Contribuer au processus d'entrée en relation et gérer le suivi des événements les affectant (activation des entrées en relation, domiciliation des flux…)
- Contribuer activement à l’action de prospection

3/ Centraliser et faciliter le partage d'informations
- Être responsable de la tenue, du suivi des échéanciers de bilans et notes de contrepartie
- Veiller à ce que toute information importante concernant les clients soit relayée au Conseiller de Clientèle Entreprises ou au service banque le cas échéant.
- Exploiter et enrichir la base de données commune aux différents canaux de distribution
- Contribuer à la complétude du dossier client sur demande du service banque et fichier central
- Contribuer au suivi et pilotage de la rentabilité des portefeuilles