Responsable qualité produit (h/f)

À propos de nous

Créée il y a 16 ans, Re!Commerce Solutions a pour mission de permettre l'économie circulaire et d'avoir un impact positif sur le climat et l’environnement.

L’entreprise poursuit une forte croissance et atteint déjà plus de 170M€ de chiffre d'affaires, elle compte 200 collaborateurs, les Recommercants, répartis dans 10 pays en Europe.

ReCommerce est l'expert de la reprise, du reconditionnement et de la revente de smartphones et autres produits électroniques et high-tech. Nous donnons une seconde vie aux produits grâce à des technologies et des méthodes innovantes, depuis la collecte jusqu'à la revente.

Nous travaillons avec les plus grands opérateurs européens (Vodafone, Orange, T-Mobile…) distributeurs (Boulanger), acteurs du e-commerce (Amazon) et OEM (Samsung, Microsoft…).

Nous commercialisons nos produits dans plus de 25 pays en Europe et dans le monde.

Parce que « donner du sens » nous paraît primordial, nos solutions et nos processus sont pensés pour contribuer activement au développement durable. 🌱

✨Rejoignez nous et devenez un ReCommercant pour :

* Agir directement sur l'environnement d’une manière positive en réduisant l’impact écologique de nos empreintes ;

* Travailler en équipe sur des projets qui tendent à vouloir révolutionner nos modes de consommation ;

* Avoir une équipe partageant les mêmes valeurs : la quête de l’excellence, l’humilité, se sentir concerné par les autres et par l’avenir sans oublier d’être optimiste, toujours !

* Se sentir bien au travail : une attention à l’équilibre vie pro - vie perso, un cadre de travail pensé pour les équipes, une quête d’amélioration continue dans nos process, nos méthodes de management, de travail, une volonté de RE!placer l’humain au centre.

Nous sommes absolument convaincus que notre entreprise doit représenter la diversité du monde dans lequel nous vivons.

A ce titre, nous aurons le plaisir de vous accueillir dans notre équipe peu importe les différences.

Évidemment, toutes nos offres sont aussi ouvertes aux personnes en situation de handicap qui sont les bienvenues.

Venez comme vous êtes ! ❤️


Mission

👉Le contexte :

Au sein de l’équipe Opérations, vous intégrez le pôle Réparation et Qualité basé dans les bureaux de Recommerce à Gentilly. Ce pôle est responsable du pilotage de notre réseau de sous-traitants réparateurs et d’assurer la qualité des produits que nous vendons à nos clients.

Dans le cadre de vos missions vous serez amené à vous déplacer de façon mensuelle dans notre entrepôt à Lieusaint (77). D’autres déplacements sont régulièrement à prévoir chez nos différents prestataires en France et en Europe.

🚀Vos missions :

* Gérer les projets Qualité Produit Recommerce :

o Participer à l’animation de la Roadmap Qualité Produit

o Suivre les indicateurs de Qualité et identifier les problématiques majeures

o Être force de proposition de plan d’actions ou projets d’amélioration de la qualité de nos produits

* Produire des contenus techniques en collaboration avec l’équipe Technique Produit :

o Suivre les projets Qualité engagés au quotidien avec nos deux experts techniques

o Rédiger des fiches techniques de synthèses des problématiques et actions Qualité

o Formaliser les comptes rendus techniques établis suite aux contrôles Qualité

o Partager les bonnes pratiques, les indicateurs et les recommandations Qualité en interne avec les équipes Ventes, Achats et Opérations

* Être le contact Qualité Produit en externe :

o Être en support des équipes Ventes pour le suivi de qualité et des taux de retour avec nos clients majeurs

o Accompagner les équipes Achat sur les sujets Qualité Produits avec nos fournisseurs

o Aider les équipes opérations en cas de problèmes de qualité avec un de nos prestataires

* Participer à la veille technique pour le compte de Recommerce (nouveaux modèles, nouvelles fonctionnalités, nouveaux OS, techniques de réparation innovantes, etc.)

* Aider à l’amélioration de la qualité produit perçue par nos clients.


Profil

🫵Votre profil :

* Vous êtes issu.e d'une formation BAC+5 en ingénierie ou généraliste

* Vous avez minimum deux ans d'expériences dans un milieu technique ou industriel et idéalement en lien avec la qualité produit

* Vous maîtrisez Excel et Tableau ou Power BI

* Vous avez un bon niveau d'anglais écrit, lui et parlé (C1)

* Vous possédez le permis B et êtes véhiculé.e

* Vous êtes proactif.ve, avez un bon relationnel, un bon esprit d'analyse et de synthèse

* Vous avez une appétence pour l'électronique et les innovations dans le domaine de l'informatique et la téléphonie

Cette liste est sympa mais au-delà des compétences, nous recherchons quelqu’un qui souhaite s’impliquer, avec un état d’esprit positif. On sera aussi là pour vous faire évoluer!

💡 Le process:

Notre engagement : un processus rapide et transparent !

* Entretien RH avec Clothilde pour en apprendre plus sur vous et vous en dire plus sur Re!commerce

* Entretien avec votre futur.e manager Noémie

* Etude de cas à préparer chez vous

* Rencontre avec Adrien, notre Responsable Process SAV / Qualité & Supply Chain Digital puis Aurélie votre future HRBP et Augustin notre DG