Au sein de la Direction Stratégie Client & Digital Bayard Jeunesse - Milan, et sous la responsabilité du Responsable E-commerce, vous rejoignez l’équipe E-commerce qui comprend 5 personnes (Développeur, Chef de Projet, Chef de produit, Chargé de production, Responsable E-commerce).
Vous participez à la réalisation opérationnelle de la stratégie e-commerce qui répond aux objectifs de l’acquisition de nouveaux clients et de la fidélisation des abonnés existants. L’objectif de l’équipe est d’assurer l’enrichissement, l’optimisation et la qualité des parcours d’achat et de réabonnement sur les sites e-commerce grand public ( et ) et réseau ( et ).
Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :
Reporting et analyses
* Reporting hebdo et mensuel des ventes multiproduits, multimarchés et suivi régulier des principaux indicateurs clés de performance e-commerce (outils Tableau et Lookerstudio)
* Production d’analyses adhoc sur la performance et les axes d’amélioration des parcours clients à l’aide des outils d’analyse en place : Google Analytics, ContentSquare.
* Suivi des indicateurs de satisfaction client et des verbatims clients exprimés via l’outil Myfeelback par Skeepers
* Analyse et veille concurrentielle
* Préparer des rapports visuels ou des présentations de résultats pour l'équipe ou la direction
Accompagner la chef de produit sur l’animation commerciale des boutiques et le chargé de configuration backoffice e-commerce dans l’optimisation des sites :
* Coordination de la production du matériel e-commerce (bannières, articles etc.) via l’outil Gitlab
* Configuration sur la plateforme e-commerce (Magento ou autre CMS) des modifications
* Suivi et recette des mises à jour sur le site e-commerce (FAQ, CGV, mises à jour des fiches produits, ordre et mise en avant produits etc.)
* Dans le cadre du développement de nos campagnes d’acquisition, vous aurez pour mission de créer du contenus UGC (User Generated Content) en lien avec nos objectifs marketing et notre univers de marque (Rédiger des briefs créatifs clairs et engageants, identifier et sélectionner les profils pertinents, assurer un suivi opérationnel avec les créateurs, réaliser une veille active sur les tendances créatives...).
* Participation aux différents projets de l’équipe acquisition et e-commerce (projets d’optimisation de l'expérience client et de la conversion sur les sites, campagnes d’acquisition…).
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