Consultant / consultante en management qualité

Rattaché(e) au Chef du service Processus Management et Qualité (PMQ), vous travaillez à l’optimisation et à l’efficience des processus au sein de notre captive financière, en révisant les processus établis ou en en définissant de nouveaux. A ce titre, vos principales missions seront : Amélioration de la qualité des processus : - Analyse des processus métiers et des dysfonctionnements ou problèmes rencontrés jusqu’à la définition et la mise en œuvre des optimisations en accord avec les équipes métier. Gérer les indicateurs de performance du département des Opérations : - Produire et communiquer les indicateurs de performance du département Coordination de la cartographie des processus de l’entreprise (« process map ») : - Support aux métiers dans la mise à jour des processus de l’entreprise par la formation et l’accompagnement Coordination du pilotage des prestataires au sein du département des Opérations : - Mise en œuvre et animation de la stratégie de gestion des prestataires - Accompagnement des métiers dans la préparation et le déroulement des appels d’offre jusqu’à la décision et la contractualisation Amélioration de la maitrise du système d’information : - Coordination de l’amélioration de la conformité du système d’information - Coordination du suivi des risques et des contrôles liés au système d’information En fonction de vos appétences, vos missions pourront être enrichies avec, par exemple, la gestion de notre prestataire IT, l’animation du portefeuille de projets