Expert marketing stratégique en assurances h/f

Description du poste

Premier assureur en France et premier bancassureur en Europe, nous voulons aller plus loin en devenant l'assureur digital de référence et le n°1 de la satisfaction client. Pour atteindre cet objectif, la Direction Marketing Client œuvre pour une connaissance des clients à 360° et une approche globale de leurs besoins assurantiels. Elle travaille à notre stratégie omnicanale, à nos programmes relationnels et à notre notoriété.

Vous intégrerez les équipes Expérience Client, pilotent le déploiement de la stratégie omnicanale et les trajectoires déquipement Client dans le cadre de la démarche conseil omnicanale dexcellence du Groupe.
Elles alimentent les Programmes relationnels des Banques Partenaires.
Elles déclinent également le Projet Client Groupe dans le domaine de lassurance en lien avec Crédit Agricole SA, les BU, les Banques Partenaires et les autres filiales.

Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?

1. Construire une nouvelle stratégie marketing sur les segments prioritaires de développement (Jeunes, Seniors, Familles) [DN1] dans une vision globale assurantielle : audit de performance, veille prospective des usages / attentes Client, construction de la stratégie de prospection et de fidélisation en lien avec les Caisses Régionales et LCL afin de définir une nouvelle expérience client innovante et adaptée aux différents segments prioritaires
2. Contribuer aux projets doptimisation et de refonte doffres, de parcours Client et de programme marketing / plan de communication Assurances, en lien avec les Métiers CAA, les Caisses régionales et LCL
3. Assurer un rôle de référent au sein de CAA et vis-à-vis de lécosystème Groupe (Crédit Agricole SA, Pôles Utilisateurs des CRCA et LCL), expert du segment confié, et être force de proposition sur son domaine dactivités en proposant des solutions qui renforcent le développement commercial et lutter contre lattrition (conquête et fidélisation)
4. Recueillir et participer à lanalyse des informations disponibles sur le marché, la concurrence auprès des réseaux et suivre lévolution des usages et attentes Client, ainsi que de la réglementation
5. Piloter la performance déquipement du segment confiés (suivi des taux déquipement, produits détenus, attrition, taux de digitalisation, performance des programmes marketing, etc.)
Organiser, animer et coordonner les actions dans le cadre des projets confiés en pilotage.

Vos avantages:

6. Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
7. Des opportunités professionnelles dans lensemble du Groupe Crédit Agricole.
8. Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % dun temps plein annuel.
9. 34 CP + 12 RTT.
10. Rémunérations fixe et variable individuelle.
11. Intéressement et épargne salariale avec abondement.
12. Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps.
13. Mutuelle prise en charge à 75 %, forfait mobilité durable...