L'entreprise
POP France, c’est l’alliance de trois acteurs de l’objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pop Grands Comptes.
Notre mission : accompagner les entreprises à booster la visibilité de leurs marques par le biais de l'objet.
* ObjetRama, le leader français depuis 2004 avec un catalogue et une plateforme e-commerce ayant pour mots d’ordre simplicité, efficacité, qualité
* Pandacola, LA première marketplace B2B 100% dédiée aux produits personnalisés et aux cadeaux d’affaires des plus classiques aux plus uniques, avec une identité forte et une tonalité décalée
* Pop Grands Comptes : solutions personnalisées, inspirations, conseils pour l’offre la plus sur-mesure qui rend facilement accessible tous les produits corporate
POP France, c’est 150 collaborateurs engagés, une équipe positive, dynamique, pleine d’audace, ouverte aux nouvelles idées et en quête de nouveaux profils pour continuer à écrire l'histoire.
3 bonnes raisons de nous rejoindre :
1. Nous sommes en pleine croissance et avons l'esprit de conquête : on est entrain de faire de notre histoire une "success story"
2. Notre concept est sur un marché plaisir : on veut transmettre des émotions et proposer la meilleure expérience client qui soit
3. Nous favorisons l'intelligence collective et un état d'esprit de collaboration : on se fixe des objectifs collectifs à atteindre ensemble
Description du poste
Pop France recrute pour sa marque Pandacola.ch qui sortira prochainement afin de développer le marché suisse !
Au sein d'une équipe de 3 customer success managers France, Pandacola veut renforcer son équipage de commerciaux ! Tu seras en première ligne avec les clients suisses et tu géreras ce marché en lien avec ton manager direct situé en Suisse et avec le soutien des équipes sur place à Reichstett.
Ton rôle en quelques mots :
* Tu seras l'interlocuteur.trice principal.e des clients et garant.e de la vente, de la relation et de la satisfaction client de A à Z !
* Tu répondras aux demandes entrantes (mail, téléphone, site web) des clients pour les satisfaire
* Tu offriras la meilleure expérience à nos clients et prospects quelque soit le point de contact, tout au long de leur parcours
* Pas de prospection mais des objectifs de chiffre d'affaires individuels à atteindre
Pour cela :
* Tu qualifieras les besoins pour orienter les clients vers l'offre la plus adaptée
* Tu éditeras les devis et en assureras le suivi : relances jusqu'au closing
* Tu suivras les commandes jusqu'à leur livraison aux clients et assureras leur déroulé sans accroc !
* Tu déploieras une stratégie d’upsell/crossell
* Tu participeras aux actions d’acquisition clients et feras évoluer les process d’acquisition et de fidélisation client
* Tu suivras et analyseras le niveau de satisfaction des clients et l'atteinte de ton chiffre d'affaires !
Profil recherché
* Tu as obligatoirement une expérience de minimum 2/3 ans dans le domaine de la vente en B2B et idéalement dans la vente de produits
* Tu es opérationnel.le en anglais dans les affaires pour traiter avec certains clients suisses ! Si tu parles allemand, c'est un plus.
* Tu as un certain drive commercial vers la réalisation d'objectifs chiffrés de vente
* Tu as le sens du client, la capacité de comprendre le besoin du client, de piloter toute la relation client avec tous types de clients B2B
* Tu maîtrises les techniques de vente, tu sais aussi calculer une marge et un prix d'achat
* Tu as de l'audace et de l'imagination dans les solutions proposées au client
* Tu es rigoureux.se dans le suivi de tes dossiers et des relances
* Tu es réactif.ve pour répondre aux clients dans les 24/48h et ne pas perdre un dossier
* Tu sais gérer de nombreuses sollicitations clients et les périodes de forte activité : tu aimes être stimulé.e au quotidien
* Tu sais faire preuve d'agilité avec les outils digitaux. Si tu as déjà utiliser Odoo, c'est un plus.
* Tu es prêt.e à rejoindre une aventure qui se lance sur un nouveau marché et à contribuer de manière proactive et avec un mindset constructif !
Des déplacements très ponctuels en Suisse peuvent être à prévoir
Postule même si tu ne te retrouves pas dans 100% du poste ! C'est ta personnalité et ta motivation qui feront la différence.
Ça match ?
1. Envoi ton CV et si tu souhaites gagner des points, motive ta candidature avec un petit mot : on préfère les contenus originaux aux lettres impersonnelles.
2. Entretien téléphonique avec Pauline, notre Talent Acquisition
3. RDV dans nos locaux à Reichstett avec ton manager, pour un entretien dans la vie, la vraie
4. Un cas live et une immersion, pour que tu puisses te rendre compte du quotidien du Customer Success Manager chez nous
5. On t'embarque dans l'aventure !!!
Les avantages chez Pop :
- Package fixe + prime individuelle et collective par pallier
- Télétravail possible de 1 à 2 jours par semaine
- Tickets restaurant sur ta carte Swile
- Accès à des avantages CSE
- Boissons chaudes & fruits
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