Contexte
Dans le cadre de la structuration de notre DSI interne, nous recrutons un Responsable de parc Informatique et Cloud, véritable référent technique, capable de prendre en charge de manière autonome la gestion du support informatique et la gestion du parc IT.
Nous recherchons un profil technique très opérationnel, orienté terrain, capable de résoudre des problématiques concrètes et d’être l’interlocuteur privilégié des collaborateurs et de notre prestataire d’infogérance.
Missions principales
Support technique avancé
* Coordonner et/ ou assurer le support utilisateurs niveau 3 (niveau 1 et 2 assurés par l’infogérance)
* Participer à l’élaboration de l’évolution du parc en tenant compte des besoins (Windows, Office, VPN, imprimantes, wifi, matériel)
* Suivre le SLA avec la société d’infogérance
* Être l’interface entre les collaborateurs et la société d’infogérance
* Accompagner les utilisateurs avec pédagogie dans le projet de Transformation de l’entrerprise
Gestion du parc informatique
* Gérer le parc matériel pour environ 500 collaborateurs répartis sur 17 sites en France
* Mettre en place et Assurer le respect du catalogue matériels
Infrastructure & réseau (niveau opérationnel)
* Maintenir la qualité LAN/WAN (wifi, switch, brassage, câblage)
* Identifier les problématiques liés à la qualité et performance de l’infrastructure et y remedier
* Assurer la coordination de la maintenance préventive des équipements avec la société d’infogérance
* Documenter les procédures techniques et incidents
Serveurs & environnement hébergé
* Assurer la maintenance courante des serveurs hébergés chez OVH en lien avec notre prestataire
Déplacements réguliers sur les 3 autres sites situés en Essonne (Chilly-Mazarin, Etréchy et Saint Pierre du Perray).
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