A propos de l'entreprise :
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
A propos du poste :
Entreprise spécialisée dans les technologies de contrôle d'accès et de billetterie. Elle développe des solutions innovantes mêlant matériel, logiciels et services pour gérer l'accès des personnes et des véhicules dans divers environnements.
Rattaché(e) au Responsable de service client SPORT & LOISIRS, le/la Technicien(ne) de support est en charge de missions de support client niveau 1, support aux Techniciens itinérants, préinstallations des matériels et logiciels, mise à jour des protocoles et des normes pour les solutions internes et tierces, interface entre équipe terrain et équipe ingénieurs sédentaires.
MISSIONS :
Maintenir en condition opérationelle les équipements interns et tierces (suivi des ersios et mise à jour logiciel, veille technologique, suivi des normes).
Diagnostiquer, qualifier et résoudre les dysfonctionnements matériels, en atelier ou sur site client.
Situer le niveau d'intervention en ciblant le bon équipement et gérer les priorités.
Apporter des solutions aux dysfonctionnements remontés par les utilisateurs.
Rédiger et mettre à jour la documentation technique interne et externe.
Former les clients sur les produits et logiciels de l'entreprise.
Participer à la veille sur les nouveautés des produits et outils informatiques du groupe en relation avec la maison mère.
S'assurer de la formation continue interne des collaborateurs
Profil recherché :
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