Publiée le Il y a 13 h
Mission du poste
Notre client est un groupe familial automobile dynamique et en constante expansion. Figurant parmi les plus importants réseaux de distribution automobile en France, l'entreprise s'appuie sur une équipe solide de plus de 500 collaborateurs. Le groupe compte une vingtaine de points de vente dans le Grand Est et représente plusieurs marques de renom. Plaçant l'écoute, le partage et l'engagement au coeur de ses priorités, notre client recrute un(e) Réceptionnaire / Conseiller Client Après-Vente Automobile en CDI pour son site basé à proximité de Belfort.
Sous la responsabilité de la direction de l'atelier, vous incarnez l'image de marque de la concession et veillez au développement ainsi qu'à la fidélisation de la clientèle. Vos activités principales s'articulent autour des axes suivants :
-Gestion de la relation client : Assurer la prise en charge complète des clients, depuis leur accueil physique et téléphonique jusqu'à la restitution de leur véhicule.
-Interface technique et commerciale : Faire le lien de manière fluide entre les clients et l'équipe technique en atelier.
-Suivi administratif et financier : Réaliser les chiffrages et devis de réparation, suivre l'évolution des dossiers, puis procéder à la facturation et aux encaissements.
-Qualité et satisfaction : Suivre de près les indicateurs de satisfaction client, promouvoir l'ensemble des prestations du site et garantir l'application des standards de qualité fixés par le constructeur.
-Sécurité : Veiller au respect strict des réglementations d'hygiène et de sécurité au sein de votre espace.
Profil recherché
-Formation & Expérience : Issu(e) d'un cursus commercial ou d'une formation technique en mécanique automobile, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans le conseil client, idéalement acquise dans le secteur de l'après-vente automobile.
-Compétences et qualités : Doté(e) d'un excellent sens relationnel, d'une vraie fibre commerciale et d'un goût prononcé pour le service, vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre adaptabilité et votre capacité d'écoute. Vous savez convaincre tout en veillant à la satisfaction finale du client.
-Outils : Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques indispensables à la gestion des dossiers.
Entreprise
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
