Chargé d'affaires service client - systèmes intralogistiques agv f/h

A propos d'ALSTEF Group ?

ALSTEF GROUP est un acteur majeur dans la conception et l'intégration de solutions automatisées clé en main pour les marchés de l'aéroportuaire, de l'intralogistique et du tri colis.

Fort de plus de 950 collaborateurs répartis dans 16 pays et de systèmes installés sur les, nous nous engageons à offrir des solutions performantes, sur mesure, intelligentes, éco-conçues et évolutives, adaptées aux besoins spécifiques de nos clients.

En rejoignant Alstef group, vous participerez à une aventure innovante, au sein d'une équipe passionnée et dynamique, engagée à repousser les limites de la technologie et à bâtir l’avenir des systèmes automatisés.


Vos missions

Rattaché à la Direction Service Client de la société Alstef Mobile Robotics, vous êtes rattaché(e) à la Responsable de service Relation Clients. En qualité de Chargé d'affaires Service Client (Systèmes intralogistiques AGV), vous êtes le point d'entrée privilégié pour le client, pour le suivi de son installation durant toute sa vie en exploitation après réception définitive du projet.

Vous êtes l'interface unique du client pour toutes questions contractuelles et commerciales avec une forte implication technique.

A ce titre, vous avez pour missions principales de :

* Gérer les clients constituant votre portefeuille
* Proposer une réponse à leur demandes et garantir la bonne réalisation des services proposés
* Anticiper l'obsolescence et accompagner le renouvellement de l'installation auprès de vos clients en vous appuyant sur les experts
* Etre force de proposition pour améliorer l'installation de vos clients
* Réaliser les devis et les négocier
* Assurer le pilotage technique et financier des affaires en conformité avec le périmètre contractuel
* Assurer le suivi des réclamations et de la satisfaction clients


Et vous ?

Vous avez une première expérience dans la gestion de projet et la relation clients, idéalement acquise dans le secteur logistique ou la machine spéciale. Vous maîtrisez les notions de base en électromécanique et/ou informatique industrielle.

Votre positionnement transversal nécessite un très bon relationnel, de bonnes compétences en communication et l'envie de travailler dans un environnement technique (robotique industrielle).

Vous êtes force de proposition, avez la fibre commerciale, maîtrisez les aspects techniques, vous avez de l'appétence pour la négociation et des compétences reconnues en management de projet.

Des déplacements de courte durée sont à prévoir en France et à l'étranger.

La pratique d’un anglais courant (oral et écrit) est exigée pour ce poste.


Ce que nous proposons

* Poste en CDI, basé près de Rennes (Mordelles - 35)
* Statut Cadre Forfait jour (211 ou 218 jours, au choix)
* Rémunération selon profil
* Possibilité de télétravail
* Intéressement/participation
* Actionnariat d’entreprise
* Mutuelle et prévoyance
* CET (compte épargne temps)
* CSE (comité social et économique)
* Aide au logement (1% logement)

À travers nos succès, nous célébrons les réussites avec nos collaborateurs, qui incarnent pleinement nos valeurs et permettent de construire l’avenir d’Alstef Group.

Attentifs à l’égalité professionnelle, nous nous engageons à favoriser la mixité dans tous les métiers de l’entreprise

A compétences égales, priorité aux personnes handicapées et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi

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