Référentes et référents techniques agence expertise

L’objectif principal de l’agence retraite expertise est de contribuer à l’amélioration globale de la qualité de traitement des dossiers retraite au sein de la DAE.Pour ce faire, elle remplit 4 missions prioritaires :
* Assurer une activité de production par la gestion par chaque référent technique d’un portefeuille de dossiers ;
* Fournir une réponse technique aux questions de 1er niveau via une permanence ;
* Contribuer, en complémentarité avec le Lab métier, à l’amélioration de la qualité par l’organisation régulière de points d’information en agence et la mise en œuvre de mesures d’accompagnement individuel ;
* Réaliser des actions de supervision ciblées.
Vos Missions : Assurer une activité de production régulière et la réalisation d’un appui technique de proximité auprès d’une ou plusieurs entités de travail.
Vos activités principales seront :
* La gestion d’un portefeuille d’assurés (compétence résidents étrangers et résidents en France) ;
* La réalisation d’une intervention de proximité et de premier niveau technique ;
* La mise en place d’une veille, d’une analyse et d’un suivi des évolutions techniques, informatiques, réglementaires de son domaine ;
* La mise en œuvre d’actions de supervision pour :
o Renforcer la qualité du service rendu (liquidation, contrôle des dossiers) ;
o Assurer la mise en œuvre des actions prévues dans le Référentiel Unique Maîtrise des Risques
* La prise en charge de l'appui technique auprès des équipes, notamment dans :
o L’assimilation des instructions techniques ;
o L’accompagnement technique des salariés ;
* La participation à l’accompagnement professionnel et à la supervision des stagiaires et des Conseillers retraites (CR) en difficultés ;
* La participation à des groupes de travail dans son domaine d’activité, en particulier sur des actions conjointes ordonnateurs / comptables et plans d'actions qualité ;
* L’animation de formation en tant que formateur occasionnel dans un premier temps.
Au regard des missions confiées, des déplacements à Paris pourront être nécessaires.