CHANEL :
L'activité Parfums Beauté affirme sa singularité à travers une promesse : celle de révéler la beauté de chaque femme dans ce qu'elle a de plus singulier à travers son Parfum, son Maquillage et ses produits de Soin. Cette philosophie est largement héritée de Gabrielle Chanel, qui a toujours œuvré pour affirmer sa propre indépendance et celle de toutes les femmes.
Intégré(e) au sein de notre Direction du Business Development Retail Marketing, vous accompagnerez la Chef de Projet Experience Digitales Instore dans ses missions et participerez au suivi des déploiements de nos expériences et services (Chanel Try On, Chanel Vitality Scanner, Rencontre) dans nos points de ventes (WW).
Développement des expériences clients en point de vente
• Contribution à la partie test des expériences : réalisation de tests cases, vérifications design et techniques, remontées des bugs
• Elaboration de guide d’utilisation
• Assurer le bon déploiement WW (partage de communications à destination des Régions)
Suivi de la performance de nos expériences clients digitales in-store (quantitatif et qualitatif) :
• Gestion et suivi mensuel de la performance des expériences digitales in-store : analyse et reporting des dashboards de chaque Région
• Élaboration de questionnaires qualitatifs à destination de nos régions. Consolider les retours et sur cette base apporter des recommandations stratégiques d’évolutions
Réalisation de veille concurrentielle dynamique
• Participer aux réflexions de scenarios d’expériences clients autour de nouvelles technologies à travers une veille concurrentielle au niveau mondial (veille digitale, élaboration d’une newsletter mensuelle)
• Mise en place d’une tournée terrain régulière, accompagnée d'un rapport pour nourrir les équipes des actualités retail (offre, expériences, services...) quel que soit le secteur d’activité
VOTRE PROFIL :
• De formation supérieure Bac+4/5 en école de commerce, vous disposez idéalement d'une première expérience en gestion de projets
• Vous avez un intérêt pour le milieu du Luxe et/ou de la beauté ainsi qu'une appétence pour les sujets d’innovation
• Vous disposez de bonnes capacités d’analyse et d'un bon relationnel
• Vous maitrisez l’anglais niveau minimum courant ; pack Office (Powerpoint, Excel); Google Analytics
VIVEZ L’EXPÉRIENCE CHANEL !
• Tout au long de votre expérience, vous serez immergé.e dans un environnement dynamique, innovant et apprenant ; où la création et l’humain sont au cœur des préoccupations
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