Depuis plus de 30 ans, le Groupe Interaction accompagne les entreprises et les candidats dans leurs projets professionnels. Avec 230 agences et cabinets sur toute la France, nous proposons des missions d'intérim, des contrats en CDD et CDI dans de nombreux secteurs : logistique, agroalimentaire, transport, santé, et bien d'autres. Chaque mois, plus de 30 000 salariés intérimaires nous font confiance pour avancer dans leur parcours professionnel. Proximité, écoute et accompagnement sont au coeur de nos engagements.
Interaction, ce sont des milliers d'offres d'emploi proches de chez vous dans tous les domaines : préparation de commandes, manutention, bâtiment, industrie, tertiaire... Venez nous rencontrer pour trouver un travail qui vous correspond.
INTERACTION AVIGNON recherche pour le compte de son client, une entreprise reconnue dans le secteur du transport, un-e gestionnaire client H/F en intérim.
En tant que gestionnaire H/F, vous serez l'interface unique pour les clients qui vous seront attribués, depuis la prise en charge de la demande jusqu'à la fin de la réalisation d'une prestation.
Vos missions :
- Veiller au respect par l'équipe de production de la stratégie de production définie pour ses clients.
- Evaluer avec l'équipe de production les alternatives à proposer en cas d'incident.
- Gérer les canaux (dont outils informatiques) de réception et intégration des demandes de prestations, alerter en cas d'anomalie.
- Renseigner et formater les informations nécessaires à la réalisation des prestations de ses clients.
- Initier les prestations. Exemple : modèles, masques.
Relation Clients:
- Donner de la visibilité au client sur la réalisation des prestations demandées en vue d'augmenter sa satisfaction.
- Alerter le client en cas d'aléas afin de lui proposer des solutions de contournement et l'informer des impacts associés comme les immobilisation et surcoûts par exemple.
- Produire, présenter et / ou contrôler les reportings clients.
- Solliciter du fret complémentaire auprès de ses clients.
Rythme hebdomadaire 35h du lundi au vendredi
Poste à pourvoir dans le cadre d'un remplacement.
Compétences attendues:
- Expérience préalable dans la gestion de transport et la relation client
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Maîtrise des outils informatiques (MS Office, logiciels de gestion de transport)
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