Rejoindre Arkose, c'est intégrer une entreprise innovante et engagée, leader dans l'univers de l'escalade et du lifestyle urbain.
Depuis sa création, Arkose révolutionne l'expérience de l'escalade en proposant des espaces hybrides où sport, bien-être et convivialité se rencontrent. Nos salles, conçues comme de véritables lieux de vie, allient blocs d'escalade accessibles à tous, restaurants éco-responsables et évènements culturels.
Chez Arkose, nous cultivons un esprit collaboratif et dynamique, où chaque talent contribue à construire une entreprise en phase avec ses valeurs : passion, respect de l'environnement et accessibilité. Si vous partagez notre vision et souhaitez évoluer dans un cadre stimulant, rejoignez-nous pour repousser les limites ensemble !
Leader de l'escalade indoor en Europe, Arkose crée des lieux de vie hybrides mêlant sport, restauration responsable et culture. Avec 30 salles en France et à l'international, 370 000 clients actifs et une forte croissance en 2026, nous fédérons une communauté engagée autour de la grimpe urbaine et de valeurs durables.
Dans un secteur en pleine ascension, tu t'adresses à des clients passionnés et ultra-impliqués. Deviens l'architecte de notre relation client en utilisant la donnée et l'automatisation pour créer des parcours ultra-personnalisés.
Tes missions :
1. CRM et Automation
- Roadmap CRM : Déployer les leviers stratégiques (parrainage, fidélité, réactivation) pour engager durablement notre communauté par mail et sur notre application Arkose+
- Pilotage d'agence : Coordonner le planning, briefer la rédaction des newsletters et assurer une veille UX/UI sur les templates des flux pour optimiser la conversion.
- Optimisation des flows (Emails & Push In-App) : Gérer et améliorer les scénarios automatisés sur Klaviyo (bienvenue, relances post-achat, etc.).
- Connectivité (No-code) : Utiliser n8n ou Zapier pour interconnecter nos outils et fluidifier les processus commerciaux.
2. Content, E-Reputation & SEO Local
- Webmastering : Mettre à jour les contenus du site Arkose (textes, visuels).
- SEO Local : Gérer, animer et optimiser les fiches Google (GBP), The Fork et Trustpilot de nos salles.
- Gestion des Avis : Piloter la récolte des avis et analyser la satisfaction client pour nourrir notre stratégie d'amélioration continue.
3. Data Strategy
- Segmentation : Analyser les comportements d'achat pour créer des segments clients intelligents en collaboration avec le pôle Data. Mise à disposition de ces segments pour les régies publicitaires (Ads).
- Optimisation et Vision : Suivi hebdomadaire des KPIs de performance et participation à l'élaboration de la vision stratégique.
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