Notre cabinet Manpower EXPERTS Sales & Marketing LILLE accompagne son client, un industriel français reconnu pour son savoir?faire local, la qualité de ses produits et son engagement écoresponsable. En tant qu'Assistant(e) Commercial(e), vous serez un acteur clé de la satisfaction client et de la performance commerciale. Vos responsabilités se déclinent autour de trois volets principaux :
1. Gestion des commandes & support commercial
- Élaborer les devis en soutien aux commerciaux Grand Public et Comptes Clés.
- Vérifier l'ensemble des données commandes : prix, quantités, délais, dimensions, livraison.
- Assurer la cohérence des délais avec les capacités de production, d'approvisionnement et de transport.
- Compléter les fiches d'installation et les transmettre au service transport.
- Choisir le transporteur le plus adapté selon les critères coût / qualité / délai.
- Négocier les délais avec les clients si nécessaire.
- Saisir les commandes dans le système d'information avec rigueur.
- Anticiper les incidents potentiels entre commande et livraison.
- Gérer les dossiers SAV selon les procédures qualité en vigueur.
2. Accueil & relation clients
- Assurer un accueil téléphonique professionnel, réactif et orienté solution.
- Traiter les demandes clients par email dans les délais attendus.
- Participer ponctuellement à des salons professionnels, aux côtés de l'équipe commerciale.
3. Activités annexes & support opérationnel
- Gérer les stocks de supports commerciaux : échantillons, catalogues, tarifs, PLV.
- Contribuer aux envois clients (tarifs, enquêtes de satisfaction, cartes de voeux?).
- Participer à l'amélioration continue des outils internes (CEGID, SOEMAN).
Formation & expérience
- Niveau BTS type Gestion de la Relation Client ou Négociation & Digitalisation de la Relation Client.
- Une première expérience indispensable en tant qu'Assistant(e) Commercial(e), idéalement dans un environnement industriel.
Compétences clés
- Organisation, rigueur et sens des priorités.
- Aisance relationnelle et sens du service client.
- Capacité à travailler en équipe et en coordination avec plusieurs services.
- Maîtrise des outils informatiques et intérêt pour l'amélioration des process.
Savoir être
- Sens du collectif et de la coopération.
- Fiabilité, autonomie et engagement.
- Capacité à anticiper et à gérer les imprévus.
- Goût du travail bien fait et de la satisfaction client
Vous rejoignez :
- Une entreprise familiale, et une équipe engagée stable et bienveillante.
- Un environnement qui valorise la responsabilisation, la qualité et le service client.
Prêt(e) à rejoindre une belle entreprise française en plein développement ?
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible
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