Nous recherchons pour notre client, spécialisé en sécurité des données, un Technicien Informatique Système en CDI à Lyon.Dès votre intégration, vous bénéficierez d'une formation complète et certifiante sur les produits de l'entreprise. Une documentation approfondie sera mise à disposition pour accompagner votre montée en compétences sur des sujets liés à la cybersécurité et aux infrastructures IT complexes.
Votre mission inclura également la contribution à l'enrichissement continu des bases de connaissances internes, afin de faciliter le traitement des demandes futures et anticiper les problèmes récurrents. Missions principales :
* Prendre en charge les demandes et incidents signalés par les clients, principalement en français et parfois en anglais :
* Diagnostic en collaboration avec les équipes IT clientes,
* Consultation des bases de connaissances existantes,
* Reproduction d'incidents sur des environnements de test (machines virtuelles ou physiques).
* Proposer et mettre en oeuvre des solutions adaptées :
* Ajustements de configuration ou mise en place de solutions de contournement,
* Collaboration avec une équipe de développement pour les cas les plus complexes.
* Participer à l'amélioration continue :
* Rédaction et mise à jour de la documentation (articles, tutoriels, vidéos),
* Participation à des ateliers de retour d'expérience et d'évolution produit.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.