Account Manager France – Join the Conversational Revolution (WhatsApp & AI)
À propos d’Alcmeon Alcmeon est la plateforme de messagerie conversationnelle des grandes marques.
Nous permettons à des entreprises comme Carrefour, Fnac Darty, SNCF ou LVMH d’engager des conversations avec leurs clients sur WhatsApp, Chat, RCS et sur les réseaux sociaux, à toutes les étapes du parcours client : de la discovery au service client, en passant par l’activation, la conversion et le ré-engagement.
Nous sommes particulièrement reconnus pour la gestion de scénarios complexes pour les grandes entreprises, en relation client comme en marketing.
En 2024, nous avons racheté Simio, l’une des deux solutions de marketing WhatsApp leaders en France, et accélérons notre expansion en Europe et en Asie.
Notre ambition : devenir la référence européenne du conversationnel full-funnel, en combinant IA, automatisation et humain pour transformer durablement la relation client et la marketing conversationnel.
Le poste Nous recrutons un(e) Account Manager pour accompagner, développer et faire grandir un portefeuille de comptes stratégiques, principalement sur le marché français.
Le poste est rattaché à notre Head of Account Management (ex-Uber). et contribueras activement à la structuration de notre équipe Account Management.
Ton rôle sera central dans la rétention, l’expansion et la création de valeur long terme chez nos clients grands comptes.
Missions principales Gestion et développement d’un portefeuille de comptes clés
Comprendre en profondeur les enjeux business, organisationnels et techniques de chaque client.
Anticiper et sécuriser les renouvellements contractuels.
Négocier les évolutions contractuelles (périmètre, pricing, durée).
Contribuer à la structuration des process Account Management (account plans, QBR, playbooks, best practices).
3 à 7 ans d’expérience en B2B SaaS (Account Manager, AE orienté expansion ou Customer Success orienté revenu).
~ Capacité à créer de la confiance et à naviguer avec des interlocuteurs seniors.
~ Excellente communication en français et en anglais.
Une équipe senior, avec des anciens d’ Uber, Amazon, Mirakl, Publicis, habituée aux environnements à forte exigence.
Entretien avec notre Head of Account Management
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