Télé-conseiller(ère) amendes h/f

Informations générales Référence 2026-28766 Date de début de publication 26/02/2026 Date limite d'envoi des candidatures 26/03/2026 Documents requis pour postuler Lettre de motivation et CV Directions et Services Direction générale des finances publiques (DGFiP) Domaine et métier Finances Publiques - Chargée /Chargé du recouvrement Intitulé du poste Télé-conseiller(ère) amendes H/F Cotation RIFSEEP Sans objet Versant Fonction publique de l'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Statut du poste Vacant Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels Descriptif de l'employeur La Direction générale des Finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents. Les missions de la DGFiP sont larges et au coeur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale. Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État. Elle est chargée du recouvrement des amendes non payées dans les délais. Les directions territoriales des finances publiques exercent ces missions au plus près et au bénéfice des usagers, particuliers et professionnels, et de ses partenaires publics et privés. Descriptif de l'employeur (suite) La Direction départementale des Finances publiques (DDFiP) des Vosges compte 466 ETP au 01/01/2026. Le réseau de la DDFiP des Vosges est constitué de 4 SIP, 2 SIE, un SDIF, un PRS, un SPFE, un PCE, un PCRP, une BCR, 7 SGC, une Paierie et une trésorerie hospitalière départementale. Deux services ont été également créés dans le cadre de la démétropolisation : le SAPF situé à Saint-Dié-des-Vosges et le Centre de Contact Amendes situé à Epinal. Description du poste La DGFIP s’est engagée depuis plusieurs années dans de nombreux chantiers de modernisation en vue de renforcer sa qualité de service. Afin de moderniser l’accueil des redevables d’amendes, le centre de contact des amendes (CCA) à Epinal a été créé en septembre 2022. Ce service d’accueil à distance couvre actuellement 36 départements de la Région Grand-Est, Bourgogne Franche-Comté, Centre jusqu'au pays de la Loire. Le CCA a pour mission d’assurer un accueil téléphonique et courriel de premier niveau des redevables d’amendes n’ayant pas payé leur dette dans les délais prévus. Il peut apporter les réponses immédiates à un ensemble de questions, et enregistre et transmet les demandes les plus complexes pour un traitement par les services compétents dans chaque département. Cet accueil permet aux trésoreries locales de se concentrer sur leurs tâches de gestion et de recouvrement. Ce service compte actuellement 50 personnes. L’équipe d’encadrement est composée d’un/e responsable, assisté(e) de deux inspecteurs. Après une formation, vous intégrerez une équipe de 4 à 5 télé-conseiller(ère)s. Conditions d'exercice particulières Horaires d’ouverture du service : du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 00. Description du profil recherché Une expérience dans l’accueil, idéalement au téléphone, sera appréciée, mais débutant(e)s accepté(e)s. Excellente pratique des outils de type bureautique (suite Libre Office, messagerie). Temps Plein Oui Autres Poste ouvrant droit à la NBI Non Compétences candidat Compétences CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs SAVOIR-FAIRE - Communiquer SAVOIR-FAIRE - Rédiger SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe SAVOIR-ÊTRE - Faire preuve de discrétion Niveau d'études min. souhaité Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP Niveau d'expérience min. requis Débutant Informations complémentaires Fondement juridique du recrutement Recrutement d'un candidat sur la base de l'article L332-2 2° du Code général de la Fonction publique (CGFP) pour une durée de 3 ans en catégorie C. Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d’un CDD régi par l'article L332-2 2° du CGFP qui prendra fin le 31/08/2028. La rémunération brute mensuelle proposée sera de 1 962 € soit 23 551 € brut annuel, hors indemnité de résidence éventuelle. Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en position normale d’activité (PNA) à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment. Vous bénéficierez de tickets restaurant. Télétravail possible Oui Management Non Localisation du poste France, Grand-Est, Vosges (88) Lieu d'affectation Centre de Contact des Amendes à EPINAL Date de vacance de l'emploi 01/04/2026 Personne ou service à contacter pour obtenir plus d'informations sur l'offre Marie-Pierre NOLI : 03 29 69 25 75 - Mickael ROBERT : 03 29 69 34 45