Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Conseiller en assurances à distance (H/F) Sur ce poste, vous gèrez au quotidien la relation avec les clients en alliant qualité et efficacité. Vous intervenez sur tout ou partie des activités suivantes : - Garantir la prise en charge des flux entrants et sortants (téléphones, emails etc.) en provenance des clients et partenaires dans le respect des règles et procédures établies - Analyser, qualifier la demande du client et assurer un traitement rigoureux des opérations de premier niveau dans le respect des procédures en cours - Assurer la communication sur les dossiers avec les équipes chargées de la gestion des contrats - Apporter une réponse fiable et complète avec pédagogie aux clients et partenaires sur les produits prévoyance souscrite, et les informer des processus, délais, et de l'avancement de leur dossier - Actualiser l'outil de gestion de relation clients après chaque contact client - Contribuer à améliorer la qualité de la relation avec le client (accueil et satisfaction du client) en remontant les mécontentements auxquels aucune solution immédiate n'a été apportée - Participer à la circulation des bonnes pratiques et des connaissances - Participer à la circulation de l'information au sein de la Direction - Alerter sur les dysfonctionnements, anomalies, et incidents - Se montrer force de propositions sur l'amélioration des processus et sur l'organisation de l'activité - Participer à la mise à jour des procédures et des modes opératoires Vous êtes issu(e) d'une formation Bac à Bac +3 avec expérience minimum 2 ans en relation clientèle et/ou minimum 1 an en prise d'appels (idéalement CRC). Connaitre et appliquer les techniques de la relation avec le client est indispensable. La connaissance de l'assurance n'est pas obligatoire. Vous êtes reconnu pour votre sens du travail en équipe, sens de l'organisation, d'adaptation, écoute active et vous recherchez la satisfaction du client. Longue mission sur Nantes - Gare Sud Rémunération selon profil sur 13 mois - possibilité de télétravail Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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