Chef de brigade h/f

HOTEL AC BY MARRIOTT PARIS LE BOURGET AIRPORT - Dugny (93) L'hôtel AC Paris Le Bourget Airport, franchise du groupe Marriott International, est la destination parfaite pour nos clients, comprenant 122 chambres réparties sur 5 catégories, mais aussi le Rooftop Restaurant & Bar "Amelia", un espace bien être avec une magnifique piscine. Une situation idéale entre Paris, le Parc des Expositions de Villepinte et les aéroports du Bourget et de Roissy Charles de Gaulle. Notre enseigne AC se distingue par le style et la personnalisation de nos services. L’attention portée aux détails est le plus beau cadeau que nous pouvons offrir à nos clients. Nous estimons que s’il est possible de faire quelque chose, autant le faire en beauté. Nous voulons créer un lien avec nos clients mais aussi avec nos collaborateurs en leurs offrant un environnement propice à l'épanouissement personnel. En rejoignant nos équipes, vous pourrez profiter de beaucoup d'avantages, comme : Rejoindre une équipe jeune et méga dynamique, critère principal à retenir :) Avoir un accès privilégié à la salle de fitness (un esprit sain dans un corps sain) Se restaurer dans tous les points de vente de l'hôtel (après l'effort, le réconfort en dehors des shifts, bien sûr) Une prime d'intéressement annuelle (si réalisation des objectifs) Parking gratuit ou remboursement intégral du titre de transport ( plutôt pas mal) Bénéficier des tarifs préférentiels Marriott (dans plus de 6.500 hôtels dans le monde) Passer des moments de convivialités : Staff Party, Forum à thème (Forum d'Halloween, de Noël, etc) Si vous souhaitez passer du bon temps tout en travaillant, alors vous avez trouvé l'hôtel fait pour vous ! N'hésitez pas à postuler ! Rejoignez une équipe dynamique et construisez votre carrière au sein du plus grand groupe hôtelier au monde. Profitez de nombreux avantages : formations, opportunités d’évolution et un environnement propice au développement professionnel ! DESCRIPTIF DE L'OFFRE Front Office Superviseur ou chef de brigade, c’est avant tout un rôle Opérationnel mais aussi Managerial. En véritable relai de l’Assistante Front Office manager, vous êtes le leader quant à l’organisation du shift et des priorités. Fort de proposition, vous faites vivre le service de la Réception en apportant votre contribution quant à la mise en place de nouveau process. Curieux(se) et organisé(e), rien ne vous échappe. Vous anticipez tout ce qui peut l’être afin de palier au maximum les imprévus et apporter un service de qualité. Challengeur, les objectifs propres au service et à l’entreprise vous stimule et vous inspire, entrainant avec vous votre équipe dans un esprit de cohésion et de réussite. Professionnel, vous avez une tenue irréprochable et veillez à ce que votre équipe soit alignée avec les standards de l’hôtellerie de luxe. Le service client vous tient à cœur et votre créativité pour leur faire plaisir et les surprendre vous distingue ? MISSIONS PRINCIPALES Gestion du shift : suivi de la checklist, indentification des priorités, mails Management d’équipe : maitrise des process, suivi de la cadence du shift, professionnalisme Gestion de la clientèle : suivi des plaintes, service de qualité Traitement des arrivées : prestation VIP, attribution, préférences des clients Anticipation : Lissage des catégories de chambre La liste de ces tâches n’est pas exhaustive et peut être amenée à évoluer en fonction de l’organisation et des besoins de l’hôtel. PROFIL RECHERCHÉ Sens du service client et du détail Savoir-être exemplaire : ponctualité, bonne présentation Excellentes compétences de communication, esprit d’équipe et polyvalence Autonomie, sens de l’initiative et proactivité Goût du challenge Maîtrise du français et de l’anglais Connaissance du logiciel hôtelier Opera appréciée Une expérience au sein du groupe Marriott serait un véritable atout Avantages : Tarifs associés sur l’ensemble des établissements Marriott dans le monde Parking gratuit Remboursement abonnement transport à 100% Mutuelle prise en charge à 70% Accès Fitness sur réservation Salle de repos Accès parking sécurisé Pressing Prime d'intéressement ; Expérience: Un an d’expérience en Réception ou dans le domaine du service client souhaité. Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.