Ingénieur support client (h/f)

Description du poste :
Rattaché(e) à l'équipe technique (Niveau 3 / R&D), vous interviendrez en tant qu'expert réseau confirmé
Missions principales Automatiser les configurations de switchs et routeurs afin de simplifier et accélérer les déploiements clients Assurer un rôle de chef de projet technique sur des projets clients complexes et spécifiques Collaborer avec les équipes R&D des équipementiers pour intégrer de nouveaux modèles et optimiser les solutions en place Maintenir à jour les équipements réseau du parc client Accompagner les clients lors de déploiements complexes sur site Proposer et concevoir des architectures réseaux adaptées aux besoins clients Assurer le support de Niveau 3 et produire les documentations techniques associées.
Contexte d'équipe Niveau 1 : ~20 personnes (support de proximité Niveau 2 : ~10 personnes (support avancé & déploiements Niveau 3 / R&D : 4 personnes confirmées
Pourquoi rejoindre cette entreprise Un acteur établi de longue date sur son marché, avec une forte notoriété auprès de clients grands comptes Un environnement technique stimulant : équipements multi-constructeurs (Wi-Fi, routing, VoIP), cloud interne, projets d'envergure Une croissance réelle, avec des opportunités d'évolution au sein d'une structure en expansion internationale Une équipe à taille humaine au niveau 3, avec une vraie liberté technique et un accès direct aux équipementiers Conditions de travail : pas de déplacement, statut cadre, 1j de TT par semaines, événements d'équipe réguliers.
Description du profil :
Compétences techniques requises Maîtrise des protocoles réseau avancés : SD-WAN, redondance, conception d'architectures Expérience sur des équipements Wi-Fi et routing (constructeurs type Aruba, Huawei ou équivalents Bonne pratique de la ligne de commande (CLI) indispensable Connaissance des environnements VoIP / SIP appréciée.
Expérience & formation Profil Ingénieur : 5 à 7 ans d'expérience en ingénierie réseau Niveau 3 Diplôme Bac+5 en informatique, réseaux ou équivalent Statut Cadre - 39h hebdomadaires Télétravail : 1 jour par semaine envisageable après la période d'essai Parking mis à disposition Tickets restaurant (valeur faciale : 8,50 2 séminaires d'entreprise par an Pas de déplacement prévu dans le cadre du poste.
Savoir-être Autonomie, rigueur et sens de la documentation Capacité à vulgariser des sujets complexes auprès des clients Esprit d'équipe et goût pour les environnements techniques évolutifs.