Description du poste
Vous serez intégré(e) au Centre National de Gestion breton en charge des dossiers des Praticiens et Auxiliaires Médicaux (PAM) de Bretagne et de Midi Pyrénées.
La ligne PAM est composée de 3 unités animées par des managers de proximité. Vous serez rattaché(e) à une unité de 10 collaborateurs.
Le centre national de gestion gère des activités variées de production, d'offres de service et de recouvrement amiable et forcé jusqu'aux créances passives.
1. Le Gestionnaire Conseil concourt à la fiabilisation des données administratives et comptables du recouvrement et à la maîtrise des risques.
2. Assure l'accueil téléphonique, l'information et l'accompagnement des usagers et des partenaires au regard de leurs obligations et de leurs droits.
3. Prend en charge la gestion du recouvrement amiable et forcé des créances des comptes cotisants.
4. Participe ponctuellement à d'autres missions (groupes de travail internes, tâches collectives, projet d'entreprise).
Profil recherché
Vos compétences
5. Vous avez des connaissances en comptabilité et/ou gestion
6. Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques et collaboratifs et la recherche d'informations dans les bases documentaires mises à disposition
7. Vous disposez de capacités d'analyse certaines, d'adaptation et d'apprentissage (une formation institutionnelle est prévue)
8. Vous savez gérer les priorités en respectant les délais
9. Vous savez travailler en équipe dans un esprit constructif
10. Vous savez utiliser les techniques d'entretien téléphonique, vous savez argumenter, convaincre, adapter votre discours en fonction de votre interlocuteur et reformuler
11. Vous respectez la confidentialité et le secret professionnel
12. Vous avez des capacités rédactionnelles
13. Vous savez gérer les situations difficiles
14. Vous êtes force de proposition auprès de votre hiérarchie
15. La connaissance de la législation du recouvrement et de la législation sociale serait un atout
Votre formation
Bac à Bac + 2 en comptabilité / gestion ou droit
Informations complémentaires
Embauche sur un niveau 3 (26 ,93€ euros sur 14 mois) avec évolution possible sur les niveaux 4A à 4B.
Tickets restaurant dématérialisés
Possibilité de télétravailler (sous réserve d'autonomie et de l'accord managérial)
L'activité nécessite le respect d'un planning collectif de travail.
Une formation institutionnelle obligatoire et qualifiante est organisée pour accompagner votre montée en compétence. Elle nécessitera des déplacements en région et hors région sur plusieurs jours consécutifs.
La procédure de recrutement prévoit la passation de tests en distanciel :
16. des tests psychotechniques et un questionnaire de personnalité
17. un test écrit prévu semaines 25 et 26
18. un test téléphonique (de 20 minutes environ) prévu semaines 25 et 26
Les entretiens de recrutement auront lieu en présentiel le mardi 30 juin à l'Urssaf de Bretagne - Site de Brest : 8, square Marc Sangnier Brest
Date de prise de poste : 7 septembre
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