Assistant spa manager h/f

À propos du poste :

Nous recherchons un assistant spa manager hôte d'accueil H/F.

Ce poste est idéal pour une personne dynamique, organisée et ayant un bon sens des responsabilités.

Responsabilités Assistant(e) spa manager :

- Réaliser le planning équipe avec la spa manager
- Aider aux briefings quotidiens
- Manager et motiver ses équipes afin d'optimiser la qualité des prestations proposer
- Être le relai de la spa manager et travailler en équipe avec elle
- Superviser et coordonner quotidiennement les rendez-vous et les offres de soins du spa
- Superviser le fonctionnement du spa et aider à tenir la réception
- Connaître les soins et savoir les exécuter et rentrer en cabine lorsque nécessaire
- Savoir mettre une cabine de soin en place avant et après chaque soin
- Participer et coordonner toute tâche diverse comme : les inventaires, les réassorts, etc.
- Accompagner les collaborateurs dans l'exercice de leurs fonctions afin d'offrir le meilleur aux clients
- Gérer les plaintes des clients en suivant la procédure en vigueur. Si nécessaire informer son supérieur hiérarchique ou la personne concernée de la réclamation, et s'assurer que la plainte ai été traitée et que le client soit satisfait. Informer sa hiérarchie systématiquement
- Contrôler et maintenir la propreté, l'hygiène et l'organisation du poste de travail et des zones de travail
- Garantir la qualité irréprochable des soins et du service à chaque étape du parcours client
- Former

Responsabilités Hôte(sse) d'accueil :

- Accueillir, renseigner et prendre en charge la clientèle
- Assurer la mise en place des équipements et des vestiaires
- Assurer l'hygiène des équipements ainsi que les espaces communs
- Prendre rendez-vous via notre planning de gestion aussi bien sur la partie institut que la partie piscine (Ideosens)
- Répondre au téléphone
- Traiter les mails
- Gérer les réseaux sociaux (publications, répondre aux messages, etc.)
- Assurer la vente et l'encaissement de la clientèle
- Fermer la caisse (contrôle espèces + télécollecte cb)
- Assurer la réception des commandes
- Gérer les problèmes clients aussi bien sur la partie institut que piscine
- Savoir booster le chiffre d'affaires
- Prendre en charges des stagiaires

Compétences :
- Soins esthétiques
- Services de spa
- Services aux visiteurs
- Services aux clients
- Gestion équipe
- Expérience en supervision
- Expérience administrative
- Gestion de la relation client

Qualifications :
- Expérience dans le domaine de l'esthétique et du management de +3 ans
- Minimum Bac +2
- BTS MECP
- Licence professionnelle métiers de la forme et de la santé
- Bachelor spa manager

Vous êtes la personne idéale si vous êtes :
- Courtoise
- Chaleureuse
- Avoir le sens du client
- Organisée et méthodique
- Aimer travailler en équipe
- Aimer travailler de journée, le samedi et les jours fériés

Contrat :
- CDI - Temps plein (35h par semaine)
- Travail du lundi au samedi et les jours fériés
- 2 jours de repos par semaine
- Amplitude horaire de 9h à 19h
- 2 000€ à 2 200€ brut par mois

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer au succès de notre établissement, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe !