Testeur support n3 & gestionnaire sites pilotes - international h/f

Vous souhaitez évoluer d'un poste de testeur vers celui de référent client site pilote, tout en évoluant dans un contexte international ?

Kelio recrute : un Testeur Support N3 & Gestionnaire Sites Pilotes - International (H/F)

CDI - basé à Cholet (49)

Qui sommes-nous ?

Kelio est un éditeur et intégrateur de solutions informatiques reconnu dans 4 domaines clés :

-Gestion des temps

-Paie

-Ressources humaines

-Sécurité et contrôle d'accès aux bâtiments

Avec plus de 20 000 clients dans le monde et 5 millions d'utilisateurs quotidiens, Kelio se distingue par la qualité de ses produits et de ses prestations.

Le poste :

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Testeur Support N3 & Gestionnaire Sites Pilotes - International (H/F) pour renforcer nos activités de validation logicielle et accompagner nos clients français et internationaux lors des phases de bêta-tests.

Au coeur de la relation entre nos équipes techniques et nos clients, vous jouez un rôle clé dans la validation des nouvelles versions et leur déploiement en conditions réelles.

Vos missions principales :

Suivi des bêta-tests et accompagnement des sites pilotes :

-Sélectionner et accompagner des clients qui testent nos nouvelles versions en avant-première

-Les guider dans la prise en main des nouvelles fonctionnalités

-Installer et paramétrer les mises à jour chez les clients

-Suivre les tests réalisés et recueillir leurs retours d'expérience

-Identifier les éventuels dysfonctionnements et suivre leur résolution

-Proposer des solutions en attendant les corrections si besoin

-Partager les retours des utilisateurs pour améliorer les produits

Rôle de testeur logiciel (QA) :

-Réaliser des tests de non-régression sur les versions intégrées (1 à 2 fois par semaine)

-Qualifier les anomalies, suivre et valider les corrections

-Apporter un support technique de niveau 3 sur des anomalies complexes remontées par les clients (analyse, traitement et attribution via un outil de Ticketing)

-Reproduire les anomalies sur un environnement vierge, les documenter et rédiger les rapports de résolution.