Vous serez recruté sous contrat adultes relais ,conditions éligibilité:
-Etre âgé d' au moins 26 ans
-Être sans emploi ou bénéficiant, sous réserve qu'il soit mis fin à ce contrat, d'un CUI-CAE,
-Résider dans un quartier prioritaire (liste des quartiers : http://sig.ville.gouv.fr/Atlas/)
Dans le cadre du dispositif adulte relais nous recherchons un médiateur numérique en charge de :
-Accueillir, écouter,les personnes afin d'évaluer leurs besoins en matière d'accès aux droits et plus particulièrement des démarches dématérialisées
-Donner une information claire, fiable et professionnelle en réponse aux demandeurs
-Accompagner et soutenir les usagers dans la réalisation des démarches dématérialisées
-Amener les publics vers l'autonomie dans la réalisation de leurs démarches administratives
-Orienter les usagers vers les interlocuteurs compétents
-Assurer une veille professionnelle dans son champ d'intervention
-Rendre compte de son activité
Vous serez face à un public en difficulté, vous avez le sens du service public.
Vous êtes titulaire d'un bac+2 et avez une première expérience dans le domaine "social
Experience: 1 An(s) - social
Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Analyser la situation et les besoins de la personne,Établir des contacts avec la population locale de la zone d'affectation et promouvoir les initiatives de réunions de concertation ou de consultation, ...,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Orienter une personne vers des partenaires relais,Concevoir des animations selon les types de publics,Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux,Sensibiliser un public,Accueillir, orienter, informer une personne
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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