Nous recherchons un Consultant AMOA expérimenté (H/F) pour accompagner un grand groupe dans le cadre d'un projet stratégique de transformation. Vous interviendrez sur des missions mêlant cartographie, conduite du changement, communication et formation. Missions principales - Analyser et cartographier les processus métiers. - Identifier les impacts organisationnels et fonctionnels. - Contribuer à la définition de la stratégie d'accompagnement au changement. - Rédiger des supports pédagogiques (tutoriels, guides, mémos, supports de formation). - Coanimer des sessions de formation auprès des équipes concernées. - Animer les réseaux managériaux et les communautés de référents. - Structurer et mettre à disposition une documentation adaptée. - Faciliter la compréhension et l'appropriation des nouvelles solutions par les utilisateurs. - Suivre les indicateurs d'efficacité des actions menées. Profil recherché Compétences techniques - Maîtrise des méthodologies d'accompagnement au changement. - Bonne expertise en cartographie des processus et gestion de projet. - Une connaissance de la gestion de la relation client en assurance ou banque est un plus. Aptitudes et Compétences Relationnelles - Expérience et formation - Minimum 5 ans d'expérience sur un poste AMOA ou équivalent. Process de recrutement - Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline - Un Entretien Technique - Rencontre avec le client
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