Analyste d'exploitation h/f

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Au sein de la Direction Solutions Informatiques Métier, nous recherchons un chargé de domaine solution SI (F/H), en CDI à temps plein.
Le poste est basé à Niort (79).

Au sein de l'équipe Opérations (8 personnes + 1 manager), vous aurez en charge la gestion des incidents/problèmes d'origine technique au niveau N3 sur le SI Finance Epargne de la Macif.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Garantir la résolution des incidents critiques (en autonomie ou en coordonnant les acteurs) ;

- Effectuer les analyses post-incidents et proposer des actions correctives et préventives ;

- Participer à la fiabilisation, à l'automatisation et à l'industrialisation des processus de production ;

- Accompagner le centre de service Exploitation Marque Macif (N1/N2) dans la montée en compétence et la formalisation des procédures ;

- Gérer les changements en production selon les bonnes pratiques ITIL ;

- Mettre à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation.