Nous recherchons un Technicien Service Après-vente (H/F) Itinérant pour rejoindre notre équipe. En tant que technicien, vous serez responsable de fournir un service de qualité à nos clients et de résoudre les problèmes techniques liés à nos produits.
Missions:
- A partir d'un ticket, réaliser une opération de maintenance curative sur tous les types de distributeurs automatiques de bouteilles de gaz.
- Réaliser un diagnostic sur un distributeur chez un client.
- A partir d'une check-list réaliser des opérations de maintenance préventives.
- Former les points de ventes à l'utilisation / entretien niveau 1 de la machine.
- Rédiger des rapports d'intervention.
- Respecter le planning des interventions prévues.
- Gérer le stock des pièces détachées de son véhicule.
- Entretenir les outils, le contenu des mallettes et maintenir l'ordre dans son véhicule.
- Ponctuellement :
o Assurer la hotline du SAV en distanciel.
o Réaliser des pré-visites aux installations.
o Installer des machines sur les points de ventes.
o Faire des Retours d'Expérience terrain avec des propositions d'amélioration.
Responsabilités :
- Solutionner physiquement sur le terrain les problèmes de maintenance remontés par les clients.
- Etablir un diagnostique et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients
- Gérer les pièces détachées et le matériel mis à disposition
- Maintenir des registres précis des travaux effectués et des pièces utilisées
Compétences:
- Expérience préalable en tant que technicien de service après-vente itinérant
- Connaissance des schémas électriques et de soudage
- Capacité à travailler de manière autonome et sous supervision
- Bonnes compétences en communication orale et écrite
- Capable de saisir des paramètres et d'injecter un programme informatique.
- A l'aise avec l'outil informatique (navigation entre des écrans, utilisation d'un outil de ticketing) et idéalement connaissances générales des différents systèmes d'exploitation usuels (idéalement linux).
- Rigoureux et méthodique.
Niveau d'expérience:
- Bac Pro électronique avec 1 à 2 ans d'expérience comme technicien itinérant.
- BTS maintenance, électrotechnique, systèmes numériques avec 2 ans d'expérience.
Si vous êtes passionné(e) par le service client, avez de solides compétences techniques et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, nous serions ravis de vous rencontrer. Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe en tant que Technicien Service Après-vente (H/F) Itinérant.
Experience: 1 An(s) - à 2 ans
Compétences: Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement,Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation,Identifier les composants et les pièces défectueuses,Réparer un équipement, une machine, une installation
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication de structures métalliques et de parties de structures
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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