Le salarié exerce une activité principale de maintenance informatique professionnelle, complétée par des missions commerciales, digitales et d'interventions chez les particuliers, dans le cadre du développement d'un nouveau site marchand à Mayotte. MISSIONS PRINCIPALES :
1. Maintenance informatique professionnelle (activité principale):
Diagnostic, maintenance et dépannage de matériels informatiques
Installation et configuration de postes de travail et équipements réseau
Assistance technique auprès des clients professionnels (B2B)
Suivi des incidents et interventions
Respect des procédures techniques et de sécurité
2. Gestion et animation d'un site e-commerce:
Mise en ligne de produits et services informatiques /Mise à jour des contenus (descriptions, prix, visuels)
Suivi des commandes clients particuliers (B2C) / Participation à l'amélioration de l'offre commerciale du site
3. Actions commerciales et promotionnelles:
Animation des réseaux sociaux à des fins de visibilité commerciale /Publication régulière de contenus promotionnels
Mise en place d'actions commerciales à durée limitée / Contribution au développement de la notoriété de l'entreprise et du site marchand
4. Interventions informatiques chez les particuliers:
Interventions de dépannage informatique à domicile / Installation, configuration et assistance utilisateur
Respect des délais, de la qualité de service et de la relation client
5. Participation au développement commercial (B2B et B2C):
Apport d'affaires et participation à des actions commerciales / Vente de prestations professionnelles (sites web, maintenance, cybersécurité, logiciels) / Orientation des clients vers les solutions adaptées proposées par l'entreprise
RESPONSABILITÉS :
Qualité et fiabilité des interventions techniques /Image de marque de l'entreprise et du site marchand
Respect des consignes et orientations définies par l'employeur/ Exactitude des informations communiquées aux clients
Respect de la confidentialité des données clients
COMPÉTENCES REQUISES
Compétences techniques:
Maintenance informatique (matériel, logiciels, réseaux) /Connaissances en systèmes informatiques et équipements numériques
Utilisation d'outils digitaux et plateformes e-commerce/ Bases en communication digitale et réseaux sociaux
Compétences commerciales et relationnelles:
Sens du service client / Capacité à conseiller et orienter les clients
Esprit commercial et participation à l'apport d'affaires /Autonomie et organisation Commissions variables (ventes, interventions, livraisons, promotions, apport d'affaires)
Lieu de travail :
Mayotte - Déplacements ponctuels chez les clients
PROFIL RECHERCHÉ:
Formation ou expérience en informatique / maintenance IT
Polyvalence technique et commerciale /Goût pour le digital et le e-commerce /Capacité à travailler de manière autonome et proactive
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