EBBS Business School recherche pour l'une de nos entreprises partenaires spécialisées dans le courtage en prêt immobilier dans le cadre d'une formation en alternance.
Les frais de formation sont pris en charge par l'employeur via son opérateur de compétences.
Missions principales :
Accueil et accompagnement des clients
Réception et gestion des appels entrants et des demandes clients
Explication du processus de financement immobilier
Préqualification des projets (collecte des premières informations)
Suivi des dossiers clients
Collecte des documents nécessaires à la constitution des dossiers de prêt
Suivi des étapes d'avancement du dossier auprès des clients et des partenaires bancaires
Mise à jour des outils de suivi client (CRM, tableaux Excel)
Support commercial et relationnel
Organisation des rendez-vous pour les courtiers
Envoi de communications (emails de relance, informations sur les offres)
Participation à des actions de fidélisation client
Collaboration interservices
Interface entre les clients, les courtiers et les banques
Appui dans la rédaction de notes et résumés des échanges
Participation aux réunions d'équipe et reporting hebdomadaire
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