Bienvenue chez Lùkla
Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques.
Avec 14 agences en France, au Portugal et au Canada, Lùkla a su développer un portefeuille de clients sur un vaste champ de compétences et dans de nombreux secteurs.
Nous proposons un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber.
Ancrée dans les valeurs de proximité, d'engagement, de confiance et de respect, notre entreprise crée une atmosphère propice au développement de compétences et au bien-être.
Rejoindre Lùkla, c'est embarquer dans une aventure collective où passion et expertise se mêlent pour répondre aux besoins de chacun.
Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel. Vous intégrerez l'équipe NEWITSM de la DSI, en charge des plateformes NewDisco (BMC Discovery v24.03) et NewPort (BMC AR System, Atrium CMDB, Smart IT, Digital Workplace v20.02). Ces outils assurent la découverte, la gestion des configurations et la supervision des tickets ITSM au sein du SI de la Banque de France.
Au sein de l'équipe, vous interviendrez sur la CMDB et l'ensemble des outils BMC ITSM, dans un contexte d'évolution et de fiabilisation des données.
Vos principales missions seront :
- Analyser et traiter les demandes liées à la CMDB (pertinence, priorisation, développement, paramétrage).
- Intégrer de nouveaux périmètres fonctionnels et assurer les alimentations automatiques depuis Discovery, API ou autres sources.
- Assurer le support technique et le MCO sur les environnements ITSM, CMDB et Discovery.
- Garantir la sécurité, la cohérence et la traçabilité des données de configuration.
- Appliquer le processus ITIL de gestion des configurations et contribuer à son amélioration continue.
- Participer à la production des tableaux de bord et au suivi de la qualité des données (reporting, anomalies, indicateurs).
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