Nous recherchons pour le compte de notre client sur le site de Marcoussis Un coordinateur ticket service ou une coordinatrice ticket service en CDI
Les responsabilités principales du coordinateur ou de la coordinatrice ticket sont : Assurer l'administration de la reprise des conteneurs IBC Assurer le suivi de la collecte des IBC usagés Les missions : Gestion des détenteurs : Saisit les demandes de collectes IBC et cages Suit les relances clients Crée et modifie les comptes clients Envoie les numéros clients et conditions de collecte Traite les mails et appels téléphoniques Suit les commandes, facturations et non-conformité des déchets Informe le client ou prospect sur le service de collecte et ses conditions d'application Rédige et envoie les bilans mensuels Gestion des sous-traitants : Planifie et suit la livraison des IBC et la réception des cages Créé des commandes d'achats ouvertes, modifie des programmes de livraison et effectue la gestion des stocks Suit les échanges et les ventes de cages et IBC indésirables, Suivi règlementaire : Envoie les BSD pré-remplis et complets au client Créé et actualise un CAP Se charge de l'envoie de la documentation règlementaire (ISO, assurances) Créé les demandes et saisies des Fiches de Données Sécurité Vient en support des caristes scanner Respecte et applique au quotidien les normes QHSE en vigueur sur le site Gestion des transporteurs : suit au quotidien les transports (relances, informations client…) Effectue le suivi hebdomadaire des retards en cours des IBC et cages Suit les protocoles de sécurité des détenteurs Etablit les factures et les envoie au transporteur
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