Responsable d'exploitation (h/f) - alternance - saint-ouen-l'aumône (95)

À propos de Rio Managed Services À propos de Rio Managed Services Depuis 2012, Rio Managed Services (RMS) accompagne ses partenaires dans leurs projets informatiques, avec une expertise reconnue dans les Managed Print Services (MPS). Rejoindre RMS, c’est intégrer une équipe de plus de 130 collaborateurs investis, dans un environnement positif et stimulant, où la rigueur technique s’allie à une vraie dynamique collective. Curiosité, innovation et esprit d'équipe y sont encouragées chaque jour Spécialistes de la transition IT et de l’ infogérance, nous intervenons auprès des clients finaux de grands acteurs du marché pour proposer des prestations de haute qualité. Nos forces ? ➡️ Une offre complète (audit, déploiement, exploitation, supervision & pilotage), ➡️ Une organisation en briques modulables et sur mesure, ➡️ Une culture de l’ agilité et de l’ amélioration continue, ➡️ Et surtout, une équipe soudée, animée par l’envie de bien faire. "J’ai souhaité créer une société où les valeurs humaines servent une exigence de qualité. Aujourd’hui, la satisfaction exprimée par nos clients finaux est notre meilleur ambassadeur." Pascal GREVISSE – Fondateur et Co-gérant Le poste En tant qu'alternant Responsable d’exploitation H/F, vous serez accompagné par votre tuteur afin de devenir le pilier opérationnel de nos prestations. Votre mission principale : garantir le bon fonctionnement de l’équipe sur le terrain et la satisfaction du client, tout en incarnant les valeurs de RMS au quotidien. ️ Vos missions Manage les techniciens en place sur les différents sites Planifie et organiser les roulements (back-ups, absences, jours non travaillés…) Structure l’activité pour délivrer un service fluide et conforme aux attentes du client Accompagne et fait monter en compétences les collaborateurs avec des formations adaptées Anime la vie d’équipe : réunions régulières, entretiens individuels et professionnels Assure une présence terrain, en effectuant des visites régulières auprès de l’équipe avec son tuteur Être un point de contact (SPOC) pour le client et les partenaires associés Veille au respect des engagements contractuels (qualité de service, délais, reporting…) Garant de l’image RMS : posture professionnelle, tenue des stocks, gestion du bureau, qualité des communications écrites Cette liste est non exhaustive. Profil recherché Savoir-faire Excellentes compétences rédactionnelles et de communication Capacité à travailler de manière autonome Appétence aux responsabilités Bonnes connaissances du pack office (Excel & Powerpoint) Savoir-être Ponctualité & Rigueur Sens de l'organisation Curiosité Volonté d'implication et d'apprentissage Esprit d'équipe et entre-aide Informations contractuelles Contrat : Apprentissage sur 1 ou 2 ans Dates : idéalement début le 1er juillet Horaires : lundi au vendredi, 9h00 – 12h00 / 13h00 – 17h00 Localisation : Saint-Ouen-l'Aumône (95) Pourquoi nous rejoindre ? Une structure à taille humaine, qui valorise la proximité et l’écoute Une ambiance de travail conviviale et bienveillante Des perspectives d’évolution dans un groupe en plein essor Des formations internes régulières pour faire progresser vos compétences Tickets restaurants Prise en charge à 50 % de l’abonnement transport Compte épargne temps 3 journées enfant malade Plan d’épargne entreprise Envie de rejoindre l’aventure RMS ? Postulez dès maintenant et construisons ensemble un avenir professionnel stimulant