Au sein du service administration des ventes et sous la responsabilité de la responsable ,vous travaillerez en étroite collaboration avec les services internes
Votre principale mission :
- Gestion des contrats de vente depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits en assurant la qualité du service client
- Gestion commerciale d'un ou plusieurs comptes clients : traitement administratif des commandes et leurs mises en livraison dans le délais imparti.
- Traitement des litiges et des pénalités
- Assurer le suivi des stocks (allocations, promotions sur son périmètre)
- Assurer le traitement des pénalités et des litiges transports en coopération avec la responsable ADV : réponse aux clients contestations et maintien d'un suivi pour son supérieur
- Proposer des solutions alternatives en cas de ruptures prévisionnelles et/ou en cas de difficultés liées à la logistique
- Assurer le respect des engagements commerciaux avec les clients et les transporteurs
- Exploiter les bases de données existantes dans les systèmes pour l'exercice de sa fonction (bases clients, bases tarifaires, logistique et réseau)
- Garantir la conformité tarifaire
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