Gestionnaire conseil allocataire hf_par voie de mobilité

CAF DE LA CHARENTE

Vous occupez des fonctions de gestionnaire conseil allocataire en CAF, et êtes titulaire obligatoirement de Vademecaf ou du CQP GC option famille?

Vous souhaitez vous mettre au vert et vous installer sur un territoire dynamique et accessible, où il fait bon vivre?

Nous n'attendons plus que vous !

Travailler à la Caf de la Charente, c'est rejoindre une structure...

- à taille humaine où pas moins de 200 collaborateurs mettent tout en œuvre pour assurer un paiement juste, rapide et régulier des prestations : chaque jour, près de 66 000 allocataires sont au centre de nos préoccupations !

- qui assure le versement de prestations à hauteur de 380 millions par an, tout en apportant son expertise aux partenaires locaux,

- qui se place aux côtés des familles, des enfants et des publics pour les accompagner au quotidien,

- qui veille à développer la solidarité et le lien social notamment à travers le financement d'équipements collectifs.

La Caf de la Charente est un acteur essentiel et reconnu au sein du département tant sur la conduite de démarches actives d'accès aux droits qu'à travers la coordination des politiques publiques dans les domaines de l'enfance, de la jeunesse, du soutien à la parentalité ou encore en matière d'animation sociale.

Nos valeurs ? Bienveillance, Adaptabilité, Soldarité, Exigence...


Description du poste

Sous la responsabilité d'un manager d'unité et selon votre niveau d'expertise :

* vous réalisez un diagnostic des situations allocataires, repérez les situations particulières et déterminez les droits potentiels,
* vous traitez et suivez le dossier de l'allocataire jusqu'à sa résolution, dans le cadre de votre polyvalence technique,
* vous assurez la réponse téléphonique experte (rappel des allocataires) et l'accueil sur rendez-vous,
* vous renseignez, orientez et conseillez les allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits_institutions_services sociaux,
* vous effectuez des recherches d'informations complémentaires auprès de tiers pour mettre à jour les dossiers,
* vous informez, conseillez et coopérez avec les autres services et professionnels de la CAF ainsi qu'avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires.
* (...)


Profil recherché


Vos compétences

Vous avez le sens du service public et la relation client est pour vous une vocation...

Vous savez faire preuve de logique, patience et pédagogie et avez :

* un excellent relationnel, l'adaptation au changement est une seconde nature
* une maturité digitale (outils bureautiques, système d'information, dématérialisation)
* le sens du travail collectif


Votre formation

Vous êtes obligatoirement titulaire de Vademecaf ou du cqp GC option famille (prérequis)

Vous êtes polyvalent.e sur l'ensemble des prestations


Informations complémentaires

Nous vous proposons ..

- de rejoindre la CAF de la Charente, par voie de mobilité (application des dispositions conventionnelles),

- un cadre de travail agréable, en plein centre-ville d'Angoulême sur l'axe Tgv Paris - Bordeaux (2h de Paris, 40 minutes de Bordeaux),

- un système de plage horaire flexible pour vous aider à concilier vie professionnelle et vie personnelle,

- une rémunération négociable (jusqu'au niveau 4) une prime d'intéressement, la mutuelle d'entreprise, la possibilité d'épargner sur un PEI et ou un PerCol-I, un service de restauration sur place, les activités sociales et culturelles de notre CSE, du télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine, un forfait mobilité durable, un remboursement à 75% des abonnements transports, une plateforme de covoiturage...

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Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.

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Convaincu(e)s ? Et bien déposez votre dossier de candidature exclusivement sur cette page !

In fine, le processus de recrutement prévoit des tests en ligne et un entretien au siège de la Caf de Charente, avec le jury.


Contact

Célia ADHUMEAU responsable ressources humaines celia.adhumeau@caf16.caf.fr

Thomas GOUGNARD responsable du service à l'allocataires thomas.gougnard@caf16.caf.fr


Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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