Envie d'évoluer dans un environnement orienté performance commerciale, relation client BtoB et coordination des services internes ? Rejoignez une entreprise dynamique du transport et de la logistique, où la qualité de service, la fiabilité des données et la satisfaction client sont au coeur des priorités. Rattaché(e) à l'équipe commerciale et en lien étroit avec les services exploitation, transport, facturation et administration des ventes, vous participerez à : - Assister les commerciaux dans la gestion et le suivi des comptes clients - Préparer les offres commerciales, devis et réponses aux appels d'offres - Mettre à jour les tarifs, grilles commerciales et conditions contractuelles - Participer au suivi des objectifs commerciaux et des indicateurs de performance - Gérer les dossiers clients (création, mise à jour, archivage) - Assurer le suivi des contrats et des accords commerciaux - Saisir, fiabiliser et mettre à jour les données dans les outils CRM et ERP - Établir les reportings commerciaux (tableaux de bord, statistiques, analyses) - Être l'interface entre les clients, les équipes commerciales et les services internes - Répondre aux demandes clients (informations, suivi de dossiers, réclamations simples) - Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client - Travailler en étroite collaboration avec les équipes exploitation et transport - Participer à l'amélioration continue des processus commerciaux - Assurer le relais d'informations entre les différents services afin de fluidifier la communication
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