Notre Client, le Groupe Atlantic, sur son site de Meyzieu, est spécialisé dans les solutions de confort thermique. C'est une entreprise innovante, en plein développement, encrée dans les valeurs de qualité et de bien être au travail. Le site de Meyzieu est dédié à la fabrication de systèmes de climatisation, ventilation et de purification d'air. C'est aussi le siège de la branche climatisation/ventilation du groupe où se trouve un atelier de production, un atelier de tôlerie et un service logistique.
Assurer la bonne livraison client en étant l'interface entre les services internes (principalement ADV), le prestataire logistique et les transporteurs pour la gestion quotidienne de l'activité des commandes dans un souci de qualité, coût, délai. Son objectif principal : La satisfaction client Gestion des commandes départs clients : - Effectuer les opérations nécessaires en cas de modification, annulation, anomalies de commandes. - Contrôler quotidiennement les commandes non expédiées à date et effectuer les actions correctives - Répondre aux sollicitations de l'ADV liées aux commandes clients (priorisation, volumes, délai, ruptures...) Gestion Transport : - Mettre en place les solutions d'urgences si nécessaire - Effectuer du suivi de livraison, transmission de bon de livraison-émargés - Réponses aux souffrances transporteurs (casses, pertes, anomalies de remises...) - Faire le lien entre les prestataires logistique et les transporteurs si nécessaire (EDI, nombre de tours, horaires d'enlèvements...) Reporting : - Mettre à jour les indicateurs du tableau de bord de l'activité logistique climatisation - Transmettre les anomalies de préparations
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