Publiée le Il y a 11 h
Mission du poste
Rejoindre l'équipe indemnisation d'APRIL PARTENAIRES, filiale du groupe APRIL, c'est possible !
Mission
Venez prendre en charge les demandes d’indemnisation des Clients (assurés et apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et tout en respectant les engagements qualité et réglementaires de l’entreprise.Et si être « Chargé d’indemnisation » chez APRIL () vous permettait ...
de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs,de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l’innovation et de l’expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c’est faire partie d’un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel. Vous rejoindrez
APRIL Partenaires, spécialiste de l’assurance dommages depuis plus de 30 ans. Cette filiale du groupe APRIL se positionne aujourd’hui sur 3 univers : construction, immobilier et automobile.
VOS FUTURES MISSIONS :
1. Instruction des dossiers sinistres
Recueillir la déclaration de sinistre et cerner la situation/le besoin des clientsVérifier la validité du contrat, l'application des garanties et tous les éléments nécessaires au traitement des dossiersSi nécessaire, s’appuyer sur les experts pour éclairer la décision (médecins, techniciens, assureurs, banques, organismes sociaux ...)Respecter les procédures internes et externesApprécier et statuer sur la base des éléments des dossiers, la portée du dommage, les enjeux financiers, le cas échéant les responsabilités en cause, …2. Règlement des dossiers sinistres
Identifier la solution de règlement et/ou de service adaptée aux besoins de l’assuré et aux procédures de gestion conventionnelleProcéder au paiement de l’indemnité en fonction de la politique de règlement de l’entreprise et du choix de l’assuréRéaliser le suivi administratif et technique du dossier3. Conseil, accompagnement et fidélisation des clients
Accompagner et informer les clients dans les démarches tout au long du traitement du dossier en leur apportant la visibilité nécessaire et en s’adaptant à la diversité des situations4. Pilotage de son activité
Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagementsParticiper à la mise en œuvre de l’amélioration continueDirectement rattaché.e à Sonia vous rejoindrez notre équipe Rennaise, composée de 20 personnes.
Si nous devions décrire notre équipe en 1 seul mot, nous dirions CONVIVIALE !
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.
Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.IND/APRI
Profil
Idéalement un bac + 2Une première expérience assurantielle (indemnisation, gestion de sinistres...) serait appréciée.Votre personnalité fera la différence !Curiosité, rigueur, orientation client, esprit d'équipe et envie d'apprendre font partie des qualités recherchéesNotez que le poste est basé à Rennes St Grégoire, que 2 jours de télétravail sont possibles et qu'une souplesse organisationnelle est envisageable
