Rattaché à la Responsable Service Client, vous intégrez une équipe composée de 8 Collaborateurs. Dans le cadre de vos missions, vous êtes en lien direct avec les équipes logistiques/entrepôt.
À ce titre, vos missions sont les suivantes :
Gestion du portefeuille client :
* Gestion du standard téléphonique en support à l'équipe de téléopératrices,
* Création des comptes clients et paramétrage dans l'outil,
* Saisie des contrats,
* Saisie des remises clients,
* Gestion des réclamations,
* En lien avec le Service Expéditions, mission d'apporter votre support dans le suivi et la modification des plans de préparation.
Facturation/recouvrement :
* Relances clients (gestion des impayés, suivi de litiges liés à la facturation),
* Suivi des paiements clients (vérification de la balance comptable),
* Editions des factures et avoirs,
* Réponse aux demandes diverses concernant la facturation (demande de justificatif, recouvrement…).
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