UP' Intérim vise à faciliter l'accès à l'emploi durable des travailleurs reconnus handicapés, sans emploi ou qui courent le risque de perdre leur emploi en raison de leur handicap. Nous souhaitons contribuer à réduire le chômage des Personnes en situation de handicap qui est deux fois plus important que celui des demandeurs d'emploi non handicapés. Nous proposons des solutions sur mesure et adaptées à chaque candidat et nous les accompagnons tout au long de leurs parcours et ce, jusqu'à l'insertion durable en emploi. Nous avons l'ambition d'être une passerelle entre les demandeurs d'emploi et les entreprises engagées pour l'inclusion. L'agence UP Intérim, dédiée au recrutement de personnes en situation de handicap, recrute pour l'un de ses clients à Marlenheim, un Technicien Support Hotline H/F.
Rejoignez cette entreprise familiale, dont l'histoire a démarré il y a plus de 50 ans, spécialisée dans les techniques pour l'environnement liées notamment au traitement mécanique et biologique des déchets solides et de la biomasse.
Partenaires des collectivités et des exploitants privés du recyclage, cette entreprise propose des équipements et des solutions adaptées à ses clients dans le domaine de la valorisation des déchets organiques par compostage et de la valorisation énergétique des déchets solides. Ayant également acquis une forte expérience dans le domaine du broyage forestier et le traitement des déchets végétaux, notre client a mis en service une large gamme d'équipements en France pour l'entretien des forêts et la préparation des sols.
Grâce à son savoir-faire, la société est présente sur toute la France mais aussi à l'export.
Elle regroupe plus de 40 collaborateurs. Elle comprend un bureau d'études, un atelier de fabrication de 1600 m2, un magasin de pièces de rechange, un service commercial ainsi qu'un service après-vente.
C'est pour l'un des ateliers de réparations/entretien que nous recherchons leur futur collaborateur pour renforcer leurs équipes.
Vos missions seront notamment de :
- Gérer les demandes techniques des clients à distance
- Traiter les dossiers de garanties
- Piloter les interventions de partenaires techniques
- Créer et diffuser des informations techniques aux clients
- Faire la liaison avec les supports techniques de nos fournisseurs
- Tenir à jour la documentation machines
- Suivre et gérer les contrats d'entretien
- Fidélisation et satisfaction de nos clients, à travers le respect des procédures internes de qualité et de sécurité
Vous serez l'interlocuteur privilégié de leurs clients afin de les assister dans la résolution de leurs problèmes techniques.
Vous ne serez pas seul pour autant puisque vous évoluerez au sein du service Support Technique composée de 3 personnes et serez en contact étroit avec leurs services commerciaux, ateliers et magasin.
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